Кредит, который оказался микрозаймом

28.08.2024 06:55
1247
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

22.08.2024 я оставила заявку в приложении Почта банка. Заявку мне одобрили, но забрать кредит я могла только в отделении банка.
28.08.2024 я обратилась в офис банка по адресу: гор. Иркутск, ул Карла Маркса, д. 31. Сотрудник банка, которая даже не представилась и была без бейджика, распечатала мне график погашения, где был указан тариф займ "МКК Автомобильный 48 плюс А_55_300_36", на мой вопрос, почему кредит называют "займом" и точно ли это не микрозайм, сотрудник ответил - нет, это кредит от Почта банка. Далее сотрудник мне выдал данный "кредит", я открыла договор в приложении, где было указано, что договор я заключила не с АО Почта банком, а с ООО МКК "Финпост", на что я снова спросила у сотрудника точно ли это не микрозайм. Сотрудник вновь ответил, что это кредит. На мой вопрос - каким образом это будет отображаться в БКИ, ваш менеджер ответил, что не знает!

Далее я позвонила на горячую линию, где выяснилось, что сотрудник меня просто обманул и выдал микрозайм, который будет также отображаться и моей кредитной истории, как микрозайм!

Моя кредитная история теперь будет испорчена, а на работе меня ждут проблемы, потому что ваш сотрудник обманул клиента! Данный займ нельзя закрыть день в день, а только на следующий!

Прошу удалить все данный о микрозайме из БКИ, так как он был получен мошенническим путем от вашего сотрудника!

Почта Банк
Почта Банк
2024-09-03T17:03:31+03:00
Уважаемая Victoria_138! Спасибо за обратную связь, нам искренне жаль, что у Вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с Банком. Безусловно, нам важно, чтобы Клиенты имели полное предоставление о проводимых с финансами операциях. Ситуация, действительно, могла вызвать с Вашей стороны непонимание. С сотрудником отделения обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Дополнительно мы проверили консультацию, предоставленную Вам сотрудником Горячей Линии. Ошибок не зафиксировано. Со своей стороны мы готовы провести корректирующие мероприятия, направленные на полное досрочное погашение задолженности по договору займа № 94026727 датой 28.08.2024 г., но для этого Вам необходимо разместить полную сумму кредитного лимита на счете. После того, как сумма будет размещена, просьба написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Обязательно проведем необходимые мероприятия, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Спасибо Вам за обратную связь. С уважением, Варвара Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,18
средняя оценка
11%
решено проблем
1 082
отзывов
855
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025

Почта банк не отпускает

Оценка 5

Взял pos-кредит в банке. Все закрыл, попросил менеджера закрыть счета и расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания, отозвал обработку ПД. как результат - по... Читать полностью

27.03.2025

Кредитная история

Оценка 5

Получив кредитную историю обнаружил четыре записи с заявкой на кредит от 22.07.24, 27.08.24, 01.10.24 и 05.11.24 и все на 270000т.р Также скорей всего в эти даты поступали звонки... Читать полностью

25.03.2025

Просрочка на 1 день

Оценка 5

Обратился в контактный центр с вопросом о просроченном платеже, как он повлияет на услугу "гарантированная ставка". Ответ оператора был однозначным. При оформлении кредита... Читать полностью

23.03.2025

Звонки

Оценка 5

Месяц назад была просрочка так вот отдел взыскания банка названивал каждый день,разные номера,разные сотрудники,если сказала определенную дату так нет они требуют прям и... Читать полностью

14.03.2025

Платеж

Оценка 5

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я... Читать полностью

11.03.2025

Блокировка

Оценка 5

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их... Читать полностью

11.03.2025