Списание

28.08.2024 07:02
513
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Писала в поддержку чтоб оспорили 2 списания

 и вернули деньги, в итоги вернули только за одно списание. крайне недовольна)

Еще мне не понравилось что меня отправляли писать туда откуда списывались деньги, хотя изначально я сказала что я незнаю что за списание, если б я знала откуда это списание было я б вам в поддержку не писала это ж логично

Т-Банк
Т-Банк
2024-08-28T12:19:17+03:00
Добрый день. Оспаривание операции — длительный процесс, поэтому по первой операции мы заранее перевели деньги на ваш счет, чтобы вы могли ими пользоваться. Если появится новая информация, или нам нужно будет что-либо уточнить, мы с вами свяжемся. Вторую операцию совершили с подтверждением через 3D Secure, поэтому оспариванию она не подлежит. Этот вопрос можно решить только через полицию. Мы готовы помогать следствию по первому обращению. В диалоге с поддержкой вы сообщили, что с карты списывали деньги за сервис, в который ранее не обращались, о подписке не знали. При передаче информации ответственным нам не стоило рекомендовать вам обратиться в сервис для отключения подписки, простите. Проведем работу над ошибками и станем лучше.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
66 004
отзывов
65 517
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в службу поддержки т банка 1.10.24 по вопросу не возврата денежных средств списанных магазином за доставку товара.29.09 магазин отменил доставку по техническим причинам... Читать полностью

01.10.2024

Оперативная помощь Ассистента поддержки

Оценка 5

Я написала в чат 01.10.2024 в 19.57, ответ поступил от ассистента поддержки. У меня возникли вопросы по поводу бонуса за покупку, от ассистента поступили необходимые наводящие... Читать полностью

01.10.2024

Возврат денежных средств

Оценка 5

30.09.2024 обратился в Т Банк по поводу списания средств по ошибочной подписки.В чате ассистент все объяснил .Средства вернулись 1.10.2024.ТБанк всегда идёт на встречу клиенту... Читать полностью

01.10.2024

Отзыв

Оценка 5

В сентябре 2024г. мной были приобретены по дебетовой карте ж/д билеты. Позже по семейным обстоятельствам билеты были сданы. 1 октября 2024г. я обратилась на горячую линию т- банка... Читать полностью

01.10.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу отметить отличное обслуживание сотрудниками Т-Банка!!! Ситуация следующая. Я пенсионерка. В июне заказала две карточки Т-Банка (кредитную и дебетовую). С доставкой и... Читать полностью

01.10.2024

Работа сотрудников

Оценка 5

Сегодня(01.10.24, в 14:36) обратилась в поддержку по вопросу о зачислении кэшбэка. Была покупка на сумму , которую оплатила через онлайн магази, но через оплату таким способом... Читать полностью

01.10.2024

Вернули средства за покупку, за которую безосновательно списали деньги

Оценка 5

Благодарен Т-банку за решение своей проблемы. Зашел в сетевой продуктовый магазин, выбрал нужные товары, подошел на кассу самообслуживания, выбрал Оплату по сбп, провел оплату... Читать полностью

01.10.2024