Банк разочаровал. Если бы не конкретный сотрудник, поставила бы 1
В мобильном приложении сначала вообще перестали отражаться начисления за cash back, потом считались некорректно. С 7 августа билась с банком. И обращения оставляла неоднократно, и в приложении писала операторам, и звонила на горячую линию. Столько нервов потратила! Они ничего не делали! Сроки устранения двигались до 14 августа, потом 25, потом до 29.
Сегодня сама уже вручную посчитала всё. Ещё раз написала в приложении оператору. И о, чудо! Ольга добавочный 70***8 всё поняла и решила проблему в течение 10 минут! Огромная ей благодарность!!! Умный понимающий сотрудник! Не то, что все остальные, занимающиеся этим вопросом.
Большая просьба к руководству банка - таких сотрудников, как Ольга, нужно ценить и поощрять! И разогнать к чертям всю вашу службу технической поддержки!
Серьёзно? С 7 августа вы не могли разобраться с таким простым вопросом? Крайне позорно для такого крупного банка. Изучаю условия ваших конкурентов, планирую перейти в другой банк. Отвратительное отношение у вас к своим клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»
Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09...
Консультация в онлайн чате приложения
Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий...
Ответили на все
Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли...
Хорошая консультация
В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении...
Поиск кэшбэка
Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его...
Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов
Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет Мне в чате помогла Татьяна (70***58) Шикарный специалист, на все вопросы...
Акция "приведи друга"
Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и...