Банк «Открытие»

Отказ в онлайн переходе в ВТБ, отказ в выплате кешбека

29.08.2024 08:33
469
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На момент начала слияния Открытия и ВТБ являлся клиентом обоих банков. Персональные данные одни, но с разными номерами телефонов. В связи с этим онлайн переход не состоялся. 18 июня 2024 посетил офис Открытия, все персональные данные обновили в обоих банках, и номер телефона в Открытии изменили на тот, который был указан в ВТБ, т.е. все данные стали совпадать. Но преход так и не стал доступен. Для перезапуска переноса обращался в чат, составлены заявки № 578048636 от 18.06.2024, № 578113072 № 578196083. Но все обращения банком проигнорированы. Причины неисполнения заявок не разъяснены, переход также недоступен. В формальных отписках банк продолжает посылать в офис. Довод о том, что в офисе уже был и все данные обновил понять не могут. В связи с игнорированием банком всех моих обращений по переносу, 26.08.2024 снова обратился в чат с просьбой о перечислении кешбека в рублях на мою действующую карту в Открытии в рублях, чтобы я мог вывести все остатки и закрыть все счета. Другого способа получить кешбек нет. Оператор Ярослав "заполнил форму" и деньги должны были поступить на карту в течение двух дней. П состоянию на сегодня, 29.08.2024, денег нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T15:42:48+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-09-02T08:43:21+03:00
Добрый день. Простите за технические сложности, которые возникли при миграции. 29.08.2024 вы перевели карту в ВТБ. При обращении в поддержку банка старались помочь в урегулировании вопроса. Информацию из отзыва приняли к сведению для улучшения действующих процессов и сервиса. С уважением, Виктория Банк «Открытие»

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 321 банк
2,64
средняя оценка
42%
решено проблем
2 158
отзыва
2 146
ответа
Написать отзыв

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Решение вопроса

Оценка 5

Интересно было узнать историю покупок и кешбека. Обратилась как всегда в любимый банк в онлайн чат 29.07.2024 с свой вопрос, что не могу разобраться с история. Представитель банка... Читать полностью

30.07.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Благодарность сотруднице банка Открытие (ВТБ)

Оценка 4

Добрый день! Мама моей супруги пенсионерка и живет в селе. Служба безопасности банка Открытие заблокировала её карту. Почти месяц у неё не было доступа к своим средствам.  За это... Читать полностью

30.07.2024

Обман с кешбэком

Оценка 4

Вечная проблема с кешбэком! Самый неклиентоориентированный банк! У меня есть категория с повышенным кешбэком 10% на покупки в Аптеках. Совершил покупку в аптеке (именно аптеке... Читать полностью

29.07.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка