Незаконное списание денежных средств со счета

29.08.2024 09:37
343
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день. Пишу отзыв о новом виде обмана со стороны банка ВТБ. Я взяла кредит у этого банка. Деньги на погашения очередного платежа лежали на моем счету. Но 21.08.24г было списание с моего счета 29 894,73 р.( вся сумма лежавшая на счету до копейки) В деталях операции было указано: Погашение обязательств по кредитному договору N V62****2 от 10.06.24. Никаких погашений я не делала. Я связалась с оператором ВТБ и объяснила, что произошло полное списание моих денег со счета. На что оператор ответила, что я сама создала заявление на досрочное погашение кредита. И начала путаться в суммах. Сначала говоря 170 000р, потом называя 29 894,73р. Я не вносила никаких досрочных платежей. У меня на счету лежала сумма для погашения очередных платежей по кредитам. Попросила вернуть сумму на счет. На что оператор ответила, что ничего вернуть не может и у меня возникла просрочка по платежам. Попросила внести на счет еще 7339,01р. Сказала, что если Вы не совершали данного действия, то возможно мошенники получили доступ к моему счету и надо его срочно заблокировать. Мошенники переводят деньги на свои счета. А здесь банк, без моего ведома перевел все деньги до копейки себе. Вот и делайте выводы кто обманщики. Не храните свободные деньги на счетах ВТБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T17:24:00+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
ВТБ
ВТБ
2024-08-30T13:57:39+03:00
Добрый день! По вашему вопросу Банк проводит проверку в рамках зарегистрированного обращения CR-13808169. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024