Произошла утеря пластикового носителя, и я обратилась в отделение Альфа-Банка с запросом о восстановлении. Мне выдали новую пластиковую карту и посоветовали новый продукт банка - стикер бесконтактной оплаты. После вопроса "останется ли обслуживание моих счетов безоплатным", мне сказали "да", я согласилась оформить стикер (ну потому что прикольно и удобно для владельцев айфона) и я ушла довольной. На утро вижу списание "за обслуживание продукта банка" или что-то вроде того. Злости и растерянности не было предела, но. Я обратилась в чат поддержки банка, мне очень быстро ответили и вернули деньги в течение 20 минут после обращения. Принесли извинения и объяснили почему произошло списание. Оказалось, что бесконтактный стикер - платная услуга, но меня о ней не предупредили и в этом случае банк принёс в качестве извинений быструю компенсацию и за потраченные нервы - приятный бонус за отзыв. Мне не трудно, ведь проблему решили действительно быстро и качественно. В целом я за это всегда и выбирала Альфа банк. Самое лояльное отношение к клиентам, быстрые и действенные решения, чат поддержки, удобный интерфейс приложения, есть не только виртуальная компания, но и пункт, куда можно прийти и решить в очном порядке все вопросы, а еще мне нравится дизайн альфа-банка (особенно первая версия карт в которых я влюбилась) в общем сервис, оперативность, клиентоориентированност, эстетика и главное -- действенность! это круто. Безусловно пять звезд.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Хороший банк!
прекрасная работа сотрудника Татьяны в чате.обратилась 24 августа в чат в приложении,не был начислен кэшбэк по спец предложению у партнера.татьяна все доступно объяснила и сказала...