Россельхозбанк

Отрицательный баланс на дебетовых картах

29.08.2024 16:02
588
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.08.2024 зашёл мобильное приложение для покупки юаней для поездки за границу. Обратил внимание на отрицательный баланс моих карт в евро и юанях, общий долг был минус 2003 рубля. В чате мне не смогли объяснить откуда он взялся,т.к. обслуживание и выпуск карт бесплатный. Сегодня, 29.08.2024 зашёл в мобильное приложение и мой долг уже минус 2015 с копейками. Позвонил на горячую линию, но там оказалось тоже тупик, не понимают как это происходит по документам никакого овердрафта нет. Но есть минус баланса и который растёт сам по себе, и это если учесть мой положительный баланс который был на картах. На горячей линии так ничто и не решили, претензию с номером отказались принимать. И что мне дальше делать не знают.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-03T18:17:30+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Взаимодействия с контакт-центром проверены, нарушений со стороны операторов не выявлено. Консультации специалистов в части финансовой претензии корректны. Обращения принимаются в офисе Банка. На текущий момент ситуация урегулирована, остатки по счетам скорректированы. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву об урегулировании ситуации. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-80268678529
2024-09-05T10:25:25+03:00
Проблемы могут решать только в офисе. Претензию на горячей линии взять отказались( можно прослушать разговор), на что я пообещал и здесь написать претензию. Спустя час пришло СМС о претензии с номером. Из этого следует, что работа оператора не корректно ,как пишит сотрудник банка!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
из 321 банк
3,69
средняя оценка
37%
решено проблем
4 122
отзывов
3 967
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (для новых клиентов)
Россельхозбанк
до 16%
годовых
от 180 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный Пенсионный (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 15%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 15.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Очень довольна банком

Оценка 5

Сегодня, 12.09.2024 обратилась в офис Россельхозбанка г. Липецк, ул. Плеханова, д. 35 для оформления дебетовой карты. Взяла талон, практически сразу вызвали. Менеджер очень... Читать полностью

13.09.2024

Оформление карты UnionPay

Оценка 5

Для поездки за границу появилась необходимость в оформлении дебетовой карты юнион пэй. Для сравнения продуктов я поехал в центральный офис г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГА Россельхозбанка. 17... Читать полностью

12.09.2024

Благодарность сотрудникам офиса 3811

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом дополнительного офиса 3811в п. Ильинское-Хованское, ул. Советская, д. 83 почти с самого открытия офиса, а это более 15 лет. Совсем... Читать полностью

12.09.2024

Получение карты Union Pay

Оценка 5

Добрый день. 21.08.2024 обращалась в офис Россельхозбанка в г.Кинешма, ул.Ленина, д.63  с целью получения карты Union Pay, которую заказала через Сайт банка. В офисе установлена... Читать полностью

09.09.2024

Оформление пенсионной карты

Оценка 5

пришёл в офис город Москва Лазоревый проезд дом 1А корпус 3. Офис рядом с метро и мцк.удобное расположение.светлый. клиентов немного. Встретили и спросили. Консультирование, чтоб... Читать полностью

31.08.2024

Облигации

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе банка по адресу: Москва, Лазоревый проезд. Открывал в начале лета там дебетовую карту Union Pay, перед оформлением карты дали развернутую консультацию, карта... Читать полностью

30.08.2024

Информация по счету карты

Оценка 5

Живу в Темрюке, но приходится обращаться в Краснодар. В офисе на ул. Дальняя д. 8 смогли дать мне исчерпающие ответы по карте(за что начислена комиссия и условия бесплатного... Читать полностью

30.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка