ВТБ присвоил себе 16595 рублей из возврата средств за товар
20.08.2024 мне был осуществлен возврат средств 16595 рублей интернет-магазином за возврат товара. Возврат средств осуществлен на платежный счет карты, которой я оплачивал заказ. Но возврат не поступал на мой счет в течение четырех дней. 24.08.2024 я открыл обращение в личном кабинете ВТБ под номером CR-13784282 с требованием вернуть деньги. 29.08.2024 мне прислали ответ, который меня сначала удивил, а потом взбесил. Мне предлагали приехать в отделение ВТБ Воронежа из Тамбова и оформить там некое заявление. Сделать это нужно после 26.09.2024 г. Якобы возврат средств осуществлен интернет-магазином на закрытую карту, поэтому просят отнестись с пониманием. Единственное, что я понял, банк присвоил себе мои деньги. И Я ДОЛЖЕН ПРОСИТЬ ЕГО ВЕРНУТЬ ИХ МНЕ.
1. Карта заблокирована, все верно. Но счет, к которому она привязана, у меня открыт. Возврат средств осуществлен на счет карты, это даже указано в электронном чеке. То есть здесь банк мне лжет.
2. Зачем мне ехать в Воронеж из Тамбова, чтобы написать какое-то заявление? Я не могу написать его в Тамбове? Почему после 26 сентября? Что это за заявление? ЗАЧЕМ Я ДОЛЖЕН ПРОСИТЬ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ? Интернет-магазин их уже вернул, а банк присвоил себе!
3. 29.07.2024 я оставлял обращение в ВТБ под номером CR-13677389 точно по такой же проблеме - отсутствие возврата средств на закрытую карту на сумму 1420 рублей. Мой вопрос решили буквально через минуту! Деньги сразу зачислили на счет. Что мешает сделать это сейчас?
4. 29.08.2024 банк зачем-то снова прислал ту же сумму 1420 рублей. Зачем? Что вообще происходит?
Итак, либо это какой-то саботаж от нерадивого сотрудника ВТБ, либо это целенаправленная политика компании по удержанию денежных средств своих клиентов. Посудите сами - мне нужно ехать в другой город не ранее чем через месяц и писать непонятную бумажку. Расчет на то, что я не буду этого делать, и деньги просто останутся в ВТБ.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ БАНК НИКОМУ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах ВТБ
Спасибо за помощь
Хочу поблагодарить сотрудника службы поддержки Наталью (номер 7******) за помощь в поиске платежа. Я выполняла платёж через приложение банка, который не дошёл до адресата и не...
Кешбэк
Всем привет! Не приходил кэшбэк два месяца , написал в чат поддержки, отвечал вначале бот, потом подключилась оператор Елена(номер оператора 7******2). Помогла разобраться с...
Возврат комиссии
Елена, табельный номер: 701463** оперативно решила проблему, возникшую в результате моей ошибки при переводе денежных средств с кредитной карты, вместо накопительного счета...
Решили вопрос двойного списания
Два дня билась с операторами банка ВТБ с вопросом двойного списания денежных средств. Чего только мне не сказали, и что я не понимаю в банковских операциях, и что не видно с какой...
Благодарю за оперативную квалифицированную помощь
Спасибо оператору Ксении номе701***** быстро разобралась в ситуации и оперативно решила мой вопрос. Перевод из банка отправителяВТБ ушел сразу, но по прошествии 3 -х рабочих дней...
Большая благодарность!!!
Большая благодарность оператору, девушку зовут Вера (внутренний номер 7***** ( фамилию или внутренний номер я спросила специально). Только она смогла разобраться и помочь мне, как...
Благодарность сотруднику
Добрый вечер! Обратился в контактный центр по вопросу денежных переводов. Общался с сотрудницей табельный номер 70*8 (Наталья) . Получил очень грамотную, профессиональную...