Хочу закрыть дебетовый счет. Банк отказывает

29.08.2024 19:59
441
4
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Худший банк. Мало того, что очередь 40 минут, работники ходят как сонные мухи. Так хотел закрыть дебетовый счет. Банк отказал. Долгов перед банком нет. Денег на счете нет и никогда не было. Дебетовую карту когда-то открыл в 2020 году и ни разу не пользовался. Отделение банка находится Москва, Варшавское шоссе, 76 корпус 1

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-02T09:08:35+03:00
Приветствуем! К сожалению, не можем закрыть счёт с положительным остатком удалённо. Вы можете перевести деньги, пополнить мобильный и написать нам в комментариях к отзыву, чтобы мы проверили закрытие. Также можно обратиться в офис с паспортом. На момент обращения наблюдали техническую заминку. Поэтому на обслуживание уходило больше времени, чем мы ожидали. Мы стараемся решать вопросы клиентов при первом посещении. Понимаем, что длительное ожидание может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться увеличенный поток посетителей. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат

Оценка 5

Благодарна банку за быстрое решение вопроса. Заморозила карту 2 месяца назад, но сегодня обнаружила что взымается плата за обслуживание, написала в чат поддержки Операторы тут же... Читать полностью

17.04.2025

Лояльность сотрудников Банка

Оценка 4

добрый день! обратилась 7 апреля, в 18:44 в чат Альфа Банка с вопросом, что сотрудники офиса подключили платную услугу без моего ведома, это был Альфа-чек, за которую была списана... Читать полностью

16.04.2025

Комиссия

Оценка 4

13.04.25 обращалась в чат с банком, через несколько часов обращение было рассмотрено и денежные средства возвращены. Быстро вернули комиссию за услугу, подключённую банком без... Читать полностью

16.04.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

на днях увидела списание 99 рублей как комиссию за подписку с моей карты,написала в личном кабинете в чат с банком,приятно удивило ,что быстро ответили,решили мой вопрос и вернули... Читать полностью

16.04.2025

Благодарность

Оценка 4

16 апреля я обратилась в чат банка по ворпосу о списании с моего счета денежной суммы за подключенную услугу без моего согласия. В этот же день вопрос был решен положительно и... Читать полностью

16.04.2025

Клиентская поддержка

Оценка 5

10 марта обратилась в чат банка по вопросу неначисленного кешбека от партнёра банка. Оператор Виктория оперативно уточнила информацию, и через 5 минут кешбек уже начислили на... Читать полностью

16.04.2025

Комиссия

Оценка 4

16 апреля обратилась с проблемой ошибочного снятия комиссии. Услугу я не подключала, а деньги сняли. Оспорить снятие непосредственно в истории переводов не получилось. Поэтому мной... Читать полностью

16.04.2025