Банк созданный для людей как говорили они

30.08.2024 11:10
430
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

1. Обратился в банк через приложение - выпуск дебетовой карты, самостоятельно выбрал день и время - никто не приехал и не предупредил пока я самостоятельно не обратился в поддержку и прождал пол дня.

2. Знакомство не задалось ( отказался от карты через поддержку)

3. Курьер звонит " когда вам карту доставить?" Но мне она уже не нужна.

4. Поддержка это что то на инопланетном, скорость реакции и обработки запроса около 4 часов , при этом каждый раз спрашивают ФИО ( когда все данные в истории чата есть)

Для представителя банка: Извинения не принимаются никакие!

Свой Банк
Свой Банк
2024-08-30T13:51:41+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что ваш опыт обращения в наш Банк оказался негативным. Понимаем ваше разочарование, связанное с процессом доставки карты - обязательно проведём дополнительную работу с сотрудниками курьерской службы, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Также мы работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки, однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. Вопросы, связанные с повторной идентификацией в чате поддержки, связаны с необходимостью соблюдения стандартов безопасности и защиты данных - мы уже работаем над оптимизацией этого процесса в будущем. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате поддержки или по номеру 8 800 101-03-03. Мы всегда готовы помочь.

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
784
отзывов
774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Разъяснили за кэшбэк

Оценка 4

По совету друзей открыл дебетовою карту ,нужна была карта с большим кэшбэком,обратился в поддержку банка,чтоб рассказали поподробней,сотрудник банка Павел,скинул всю необходимую... Читать полностью

29.10.2024

Сделать это за минуту можно

Оценка 5

Мне нужна была такая карта, чтобы спокойно можно было с нее везде в магазинах платить. ну и чтобы кеш приходил какой-то. Посмотрела разные предложения от банков, понравилось о Свой... Читать полностью

17.10.2024

Понравилось, что быстро и развернуто отвечают

Оценка 5

У меня дебетовая карта Свой банк уже полгода вроде бы. Мне нравится, понятные условия, кешбек реально начисляют за покупки. Карту курьер привозит, никуда ездит не надо получать... Читать полностью

17.10.2024

Рекламы больше нет

Оценка 5

Я в апреле оформлял дебетовую карту Свой банк. Мне понравились условия, потому что там дается повышенный кешбек на три выбранные категории. Я вообще раньше не видел, чтобы банк... Читать полностью

14.10.2024

Банк на многие факторы смотрит

Оценка 5

У меня со Свой банк непонятная ситуация сложилась. Заказала я значит кредитную карту через приложение этого банка. Думала, что раз ее везут, то уже все, получу и можно будет... Читать полностью

09.10.2024

Свой банк это точной мой банк!

Оценка 5

У меня уже несколько месяцев дебетовая карта Свой банк. ничего плохого про нее сказать не могу, очень удобный финансовый продукт. Карту оформил через приложение через день мне ее... Читать полностью

24.09.2024

Хорошее впечатление

Оценка 4

17.08.24 подал заявку на получение кредитной карты по специальной акционной ссылке. С удивлением обнаружил, что доставка возможна прямо в день подачи заявки. Мне было удобно... Читать полностью

06.09.2024