Полное отсутствие поддержки и беспредел со стороны банка
Волей судеб стал клиентом этого злосчастного банка. После объединения с Открытием часть продуктов перевели в ВТБ. В том числе и кредитную карту. Еще не привыкнув, что нужно погашать карту не в Открытии, а ВТБ, я забыл о платеже. Банк к слову, ни направил ни одного уведомления, ничего. Скорее всего так и было расчитано. Для сравнения в том же Открытии, чем пару дней после просрочки мне не давали покою менеджеры компании, предупреждая о процентах. Ну да ладно. Главное конечно, это какие проценты взымает банк. На сумму 156 тыс, за 8 дней были начислены проценты в размере 13 тыс! Не плохо так? Я попытался выяснить, как получился такой размер процентов. никто не смог. В чате сказали идите в офис. В офисе сказали мы можем только выписку бумажную предоставить. При этом по их расчетам с меня должны были взять не более 1500 р. Предложили обратиться по телефону. По телефону мне сказали, что никто мне помочь не сможет, так как, все расчитывает СИСТЕМА, к которой доступа ни у кого из сотрудников банка нет. Т.е. что СИСТЕМА выдала, то и заплатите. При этом в офисе сказали, что время от времени СИСТЕМА допускает ошибки, особенно с картами ОТКРЫТИЯ, но вот как решить этот вопрос не сообщили. Понятно, что бороться можно только через суд, на открытость банка можно не расчитывать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах ВТБ
ВТБ Дедовск, Наталья
Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом...
Андрей помог мне
Андрей молодец всё разъяснил по поводу владения и пользования картой и какие проценты объяснил ВТБ банк мне нравится буду и дальше им пользоваться, спасибо за услуги которые он...
Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость
Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся...
Начисления
Была зафиксирована проблема с начислением кэшбэка по кредитной карте. После обращения в чат поддержки оператор Дмитрий (0****6) сразу помог решить проблему! В итоге, по окончанию...
Начисление кешбэка по кредитной карте
У меня возник вопрос по начислению кешбэка в отношении своей кредитной карты ВТБ. Я выбрала категорию повышенного кешбэка на сентябрь 2024 года, однако, совершив расходную операцию...
Быстрое решение спорного вопроса через контакт-центр
5.09.24 обратился на "горячую линию" банка ВТБ по вопросу невыплаты бонусных начислений за оформление кредитной карты. Ранее по полученной от меня ссылке мой родственник оформил...
Хорошая служба поддержки
Сейчас был приятно удивлён работе службы поддержки. Оператор 06099 быстро ответила и сориентировалась в ситуации, поняв суть визуального бага с калькуляцией предварительного...