Обман с повышенной ставкой в накопительном счёте МТС Банк

30.08.2024 22:26
399
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! 

    Решил открыть накопительный счёт от МТС Банка. Накануне обратился в поддержку через чат мобильного приложения с вопросом по сроку действия накопительного счёта так как в условиях было указанно 2 месяца и не понятно было как будет дествовать срок счёта с повышенной ставкой (17%). Ответ в чате от поддержки был следующий, что например открыв с повышенной ставкой (17%) накопительный счёт 25 июня 2024 г. она будет действовать до 25 августа 2024 г., информация по данному вопросу с подромным разъяснением отсутсвовала в каких либо документах и ресурсах.  

   Мною был открыт накопительный счёт 30 июня 2024 г., в период действия накопительного счёта, нигде не было указана информация о размере ставки по которой происходит расчёт процентов. 30 августа 2024 г. обратился в поддержку в чате чтобы уточнить будут ли начислены проценты с 30 августа 2024 г., получил ответ, что счёт работает со ставкой на общих условиях 5%, а повышенная ставка (17%) перестала действовать с 01 августа 2024 г. и причиной этому является тот факт, что накопительный счёт был открыт 30 июня 2024 г. и этот день был засчитан как полный месяц, вторым месяцем в котором действовала повышенная ставка (17%) был июль 2024 г. по 31 число включительно, а с 01 августа 2024 г. действуеют общие условия по которым применяется ставка 5%.

   В результате меня ввели в заблуждение о том, что до 30 августа 2024 г. действовала повышенная ставка (17%) и не зная эту информацию, я получил убыток в ставке на 12%.

МТС Банк
МТС Банк
2024-09-16T08:33:02+03:00
Возвращаемся с ответом. Вы открыли счёт 30.06.2024 со ставкой 17%. Приветственная ставка по МТС Счёту действует в первые 2 календарных месяца открытия счета. Например, если вы открыли его 20 июня, welcome-ставка будет действовать в июне и июле. К сожалению сотрудник предоставил не верную информацию. Простите нас за это. Мы честны с нашими клиентами. Проценты за август начислили на вашу карту. Нам важно знать, что всё в порядке. Дайте, пожалуйста, нам обратную связь в комментариях.
user-879317368538
2024-09-16T09:33:56+03:00
Добрый день! Потверждаю факт начисления процентов за август. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Благодарность

Оценка 5

01.11.2024 года обратилась в офис МТС банка, расположенный в г.Сочи на ул.Воровского 41. Нужно было оформить вклад по нотариальной доверенности,т.к касса не работала. Мне повезло... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность

Оценка 5

01.11.2024г. Обратился в офис на Воровского 41 для консультации по вкладу. Очень понравилось обслуживание сотрудника Марины, проконсультировала качественно, захотел оформить... Читать полностью

01.11.2024

Хочу пожелать банку МТС процветания и благополучия

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность работникам банка - гор. Ангарск Оксане и всему коллективу и директору и Всем работникам Банка МТС . Отмечаю их высокие профессиональные навыки... Читать полностью

01.11.2024

Помощь в открытии счёта

Оценка 5

Обращался в чат приложения мтс-банк 01 ноября с вопросом отличия вклада от накопительного счёта. Анастасия в течении нескольких минут дала исчерпывающий ответ со всеми... Читать полностью

01.11.2024

Неоднозначно понятные условия начисления процентов по Накопительному Счету

Оценка 4

Открыл Накопительный счет в МТС-Банке с расчетом на хорошую так называемую «Приветственную ставку» которая предлагается на 2 месяца и составляет 22% в отличие от «Базовой ставки... Читать полностью

31.10.2024

Вклад 31.10.2024

Оценка 5

31.10.2024 я зашла в офис МТС банка узнать какие ставки на сегодняшний день. меня встретила офис менеджер Гульнара. Она мне рассказала про все вклады, какие программы и какие... Читать полностью

31.10.2024