Ни за что заблокировали мою карту сегодня ночь

31.08.2024 11:57
1138
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 Ночью пришло уведомление о том что обе мои карты заблокированы. Пишу в приложении в службу поддержки. Говорят нужно прийти в отделение банка. Я не могу прийти так как я уже вылетел с РФ в свою страну. При открытии карты мне никто не говорил что меня заблокируют из за миграционной карты. Хотя я понятия не имею за что они меня заблокировали. Так как я ничего не нарушил. Так самое обидное что на карте остались деньги которые я просто держал на всякий случай. Вдруг опять вернусь в Екатеринбург. Меня заверяли что карта будет рабочая и проблем не возникнет даже если я покину РФ при открытие карты. А теперь они просто закрыли доступ к моим же деньгам. Прошу банк вернуть доступ к моим деньгам и разблокировать мои карточки. Хотя бы чтоб я смог снять свои деньги. Вы даже не прислали уведомления что будете блокировать мои карты. Ужасное отношение к клиентам в вашем банке. Я хвалил ваш банк так как вы мне очень понравились по началу. А теперь я понял что я очень сильно ошибался. 

Банк Синара
Банк Синара
2024-09-03T12:50:07+03:00
Уважаемый user-580018347981! Приносим извинения за причиненные неудобства. Блокировка была осуществлена в связи с истечением срока действия Вашей миграционной карты. К сожалению, сотрудники Банка в чате допустили ошибку и не указали, что в настоящий момент Вы находитесь не на территории Российской Федерации. В связи, с чем карта не была разблокирована в моменте. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Обучение с сотрудниками уже провели. Карта была разблокирована. Ваш банк Синара!
user-580018347981
2024-09-02T17:44:14+03:00
sinarabank, Спасибо за оперативное решение моей проблемы, почему этого не смогли сделать в чате от вашего банковского приложения. Спасибо ещё раз вам за оперативное решение моей проблема.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,96
средняя оценка
27%
решено проблем
7 346
отзыва
5 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Приглашаю друзей и получаю бонусы

Оценка 5

Являюсь клиентом банка много лет, пользуюсь картой. Очень нравится бонусная программа, неплохие условия, баллы копятся достаточно быстро. А недавно увидела новость, что теперь... Читать полностью

21.11.2024

Получил в банке платежный стикер

Оценка 5

Давно использую пластиковую карту банка. У меня айфон, поэтому мне хотелось платить смартфоном, как раньше. Узнал о том, что в банке появилась возможность получить платежный стикер... Читать полностью

21.11.2024

Консультация

Оценка 5

17 ноября обратился в чат поддержки в интернет банке как выгоднее разместить денежные средства на накопительный счет или вклад.оператор Юлиана быстро и доходчиво ответила на... Читать полностью

17.11.2024

Знакомство с банком прошло на ура

Оценка 5

25 сентября 2024 года оформил дебетовую карту банка Синара и стал клиентом банка. Сразу стал знакомиться с функционалом банка и мобильным приложением. Обратился в онлайн-чат банка... Читать полностью

15.11.2024

Спасибо

Оценка 5

Обратилась на горячую линию. Интересовали условия начисления кешбека и вопрос как приобразовать его в рубли. Оператор максимально быстро ответила на вопрос, пояснила как и куда... Читать полностью

27.10.2024

Ситуация с зажеванной картой

Оценка 5

22 октября в 2024 года в 18:44 пришёл в отделение синарабанка по адресу сыромолотова 14 Б. Хотел положить деньги и перевыпустить карту поскольку она сломалась, перевыпуск карты... Читать полностью

22.10.2024

Синара банк- лучший банк

Оценка 5

Посетил банк в 18:05 11.10.24 для получения дебетовой карты чтоб получать на нее заработную плату, сотрудник банка Анастасия в лучшем качестве оказала услугу и ответила на все... Читать полностью

11.10.2024