Ни за что заблокировали мою карту сегодня ночь

31.08.2024 11:57
907
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

 Ночью пришло уведомление о том что обе мои карты заблокированы. Пишу в приложении в службу поддержки. Говорят нужно прийти в отделение банка. Я не могу прийти так как я уже вылетел с РФ в свою страну. При открытии карты мне никто не говорил что меня заблокируют из за миграционной карты. Хотя я понятия не имею за что они меня заблокировали. Так как я ничего не нарушил. Так самое обидное что на карте остались деньги которые я просто держал на всякий случай. Вдруг опять вернусь в Екатеринбург. Меня заверяли что карта будет рабочая и проблем не возникнет даже если я покину РФ при открытие карты. А теперь они просто закрыли доступ к моим же деньгам. Прошу банк вернуть доступ к моим деньгам и разблокировать мои карточки. Хотя бы чтоб я смог снять свои деньги. Вы даже не прислали уведомления что будете блокировать мои карты. Ужасное отношение к клиентам в вашем банке. Я хвалил ваш банк так как вы мне очень понравились по началу. А теперь я понял что я очень сильно ошибался. 

Банк Синара
Банк Синара
2024-09-03T12:50:07+03:00
Уважаемый user-580018347981! Приносим извинения за причиненные неудобства. Блокировка была осуществлена в связи с истечением срока действия Вашей миграционной карты. К сожалению, сотрудники Банка в чате допустили ошибку и не указали, что в настоящий момент Вы находитесь не на территории Российской Федерации. В связи, с чем карта не была разблокирована в моменте. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Обучение с сотрудниками уже провели. Карта была разблокирована. Ваш банк Синара!
user-580018347981
2024-09-02T17:44:14+03:00
sinarabank, Спасибо за оперативное решение моей проблемы, почему этого не смогли сделать в чате от вашего банковского приложения. Спасибо ещё раз вам за оперативное решение моей проблема.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,04
средняя оценка
27%
решено проблем
6 846
отзыва
4 887
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Проблема с картой

Оценка 5

Банкомат не выдавал деньги, обратился в поддержку через приложение банка, вопрос решили втечении десяти минут!!!  Так же отслеживали по чату получилось ли снять деньги. Думал... Читать полностью

18.09.2024

Синара банк помог разобраться с их накопительным счетом "Активный Доход"

Оценка 5

4 сентября 2024 года я спросил в онлайн-чате банка об накопительном счете "Активный Доход". Дело в том, что на этот НС начисляется самый большой приветственный % на данным моменте... Читать полностью

07.09.2024

Открытие дебетовой карты

Оценка 5

Открыла дебетовую карту в офисе банка, очередей не было, сразу позвала к с воему столу сотрудница банка. Предложили чай и кофе. Быстро оформили карту, никаких дополнительных услуг... Читать полностью

05.09.2024

Про посещение отделения банка Синара

Оценка 5

Пришел в отделение на ул Вахитова тк тут прохладно и совсем нет посетителей, девушка быстро оформила мне карту, рассказала всё условия. Мне понравилось, рекомендую. Также сдал... Читать полностью

02.09.2024

Пуш-уведомления от Банка Синара

Оценка 5

В августе стала новым клиентом Банка Синара и при первой оплате онлайн покупки у меня возникла проблема: при нажатии на Пуш уведомление с кодом для оплаты покупки оно просто... Читать полностью

01.09.2024

На всё вопросы есть ответы

Оценка 5

Конец августа. Надо выбрать, картой какого банка оплачивать покупки. Предложенные категории меня не заинтересовали. Книги, цветы, отдых и развлечения, образование, бытовые услуги... Читать полностью

31.08.2024

Работа службы поддержки

Оценка 5

Пользуюсь банком не первый год, все отлично работает. Сегодня была проблема с переводом, не прогрузился баланс. Написал в чат-поддеркжи, оператор быстро среагировал и решил мой... Читать полностью

31.08.2024