Заблокировали онлайн кабинет

31.08.2024 20:14
179
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Заблокировали личный кабинет без какой либо причины. Положила деньги через втб банкомат на почта банк 75тыс.р чтобы заплатить за кредиты и прочее. Деньги зачислили на счёт, а личный кабинет заблокировали прислали смс что из за подозрительной активности счёт заблокирован, хотя я даже не успела ничего сделать. Начала звонить в почта банк 40мин ждала ответа оператора, в итоги ничего не помогли, попросила их разблокировать такая как я все деньги вложила на карту чтобы оплатить услуги свои. В итоги проблему не решили, денег ни копейки. Обслуживание вообще ноль. И карта у меня зарплатная.я очень не да вольно то что вот так вот банк заботиться о своих клиентах. И всего лишь я пополнила свою карту через банкомат втб. И лишилась всех денег. Я в шоке. Прошу взять во внимание мой отзыв и улучшить работу почта банка. В сбер банк если блочит, то потом перезваниваю и уточняют Вы ли это совершает операцию. Так что вот так вот с чем я столкнулась. И мне никто не возместит ущерб то что я вовремя не заплатила за кредиты. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-04T05:59:51+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. а)Правил Народного рейтинга.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-03T16:47:06+03:00
Уважаемая User-272819242617! Понимаем, что данная ситуация могла произойти в неподходящий для Вас момент. Однако, действия Банка в данном случае осуществлялись исключительно с целью сохранения Ваших финансов. Дело в том, что система безопасности Банка в автоматическом режиме проверяет все исходящие операции Клиентов, учитывая реальность и повышенный фон мошеннической активности. Поскольку в настоящее время участились случаи мошенничества, мы не теряем бдительность и всегда заботимся о финансовой безопасности наших Клиентов. Наши действия не противоречат требованиям Банка России и действующему законодательству (ФЗ-161 "О национальной платежной системе"). 31.08.2024 г. мы заметили нетипичную операцию по Вашему счету, поэтому приостановили ее и на время заблокировали возможность совершать операции по карте, чтобы сохранить Ваши средства. Так как по внутренним критериям операция имела признаки небезопасной, нам необходимо было удостовериться, что операцию совершаете именно Вы, и не под влиянием 3-их лиц, поэтому карта и доступ в личный кабинет остались заблокированными до выяснения всех обстоятельств. По результатам проверки 02.09.2024 г. все ограничения были сняты. Очень надеемся на Ваше понимание и дальнейшее успешное сотрудничество. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,66
средняя оценка
37%
решено проблем
3 163
отзывов
3 095
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Получил дебетовую карту Моя карте. Подключил мультибонус, выбрал категории кешбэка за август. Казалось бы все нормально как обычно, но не тут то было. Совершаю покупки в выбранных... Читать полностью

01.08.2024

Перевод пенсии в Почтабанк

Оценка 5

Весной 2024 года в личном кабинете Почта банка увидела рекламное предложение для пенсионеров.Обешали за перевод пенсии в банк выплатить вознаграждение в размере 2000 рублей. Ссылки... Читать полностью

01.08.2024

Вернули комиссию за снятие в банкомате Почта Банка

Оценка 5

Живем в 2024 году, а Почта банк до сих пор берет комиссию за снятие наличных в своем же банкомате, у своих же клиентов, по выпущенной ими же дебетовой карте. И это всего лишь за... Читать полностью

31.07.2024