Удивительная история пропавших процентов

01.09.2024 00:46
401
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В рамках обслуживания поговорили с менеджером банка и решили положить часть средств с расчетного счета на накопительный, т.к. была необходимость подержать 4-5 месяцев приличную сумму на счету. 26 июня был открыт счет, были переведены деньги. 16 августа заметили, что баланс на счете не поменялся, никаких начислений процента сделано не было. Было направлено обращение через чат о неначислении процентов — обещали решить через 2 дня. 19 августа коллеги не смогли найти ответ и "поставила в известность руководителя" — обещали ответ в течение дня. 22 августа обратились — ответа не было. 23 августа написали персональному менеджену в Вотсап — прочитала, ответа не было.  24 августа несоклько сотрудников обещали не переключаться и дождаться ответа — не дожидались. Рассказали, что "был направлен баннер". Что эта формулировка занчит я спрашиваю — они не отвечают. Переключаются операторы, пишут что-то про заявки в технический отдел, но вопрос с начислением процентов не решен. Менеджер не выходит на связь. Сумма неначисленных процентов за этот срок уже больше 100 тысяч рублей. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-05T12:43:18+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте дождёмся окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-16T16:06:44+03:00
Приветствуем! Изучили ситуацию и начнём с главного: направили вам баннер для подключения начисления процентов. Предложение о начислении процентов на остатки на счёте на витрине интернет-банка показываем через баннер «Проценты на остаток». Дополнительно для решения вопроса по жалобе руководитель менеджера пытался с вами связаться по телефону **2155 и **4135, но дозвониться не удалось. Если остались вопросы, всегда можете написать в чат или позвонить на 7 495 755 58 58 для Москвы и звонка из-за рубежа, 8 800 100 77 33 для регионов — мы на связи. Уже приняли меры, чтобы такое не повторилось. Простите нас за этот случай.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
50%
решено проблем
244 419
отзыва
223 543
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Порадовало, что все быстро и просто. Подал заявку на открытие расчетного-счета. Перезвонили в этот же день и в этот же день привезли договор. Помогли подобрать самый выгодный тариф... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность специалисту выездного канала

Оценка 5

Доброго времени суток!  Хочу выразить огромную благодарность специалисту выездного канала (обслуживание юридических лиц - бизнес канал) З-ну С.  С каждым разом восхищаюсь его... Читать полностью

30.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность за отлично проделанную работу, специалисту работающей с юр лицами, в г.Тюмень, Ф-ой Н.И.! все понятно объяснила, условия, тарифы... Читать полностью

04.10.2024

Благодарность персональному менеджеру Альфа-Банка Викторие !

Оценка 5

Открыла в 2023 году р/счет в филиале Альфа-банка с тарифом - Безлимит. Все меня устраивало. Каждый год я участвую в гос.закупках по ФЗ44 и являюсь поставщиком - по доверенности от... Читать полностью

01.10.2024

Открытие счёта ИП

Оценка 5

Давно планировала открыть счет ИП в альфа банке и вот в июле наконец-то это сделала. Хочу поделиться опытом. Отправила заявку, выбрала удобную дату, время и место. Сотрудник... Читать полностью

05.08.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Спасибо большое С-ву Д. В. за оперативное открытие расчетного счета , Даниил связался со мной по телефону , и рассказал про тарифы и продукты банка,оперативно приехал и окрыл мне... Читать полностью

12.07.2024

Благодарность

Оценка 5

Очень благодарен П-ной Снежане Е. (г. Екатеринбург, ул Машиностроителей,19) за помощь в регистрации ИП и открытии рко, вежливое консультирование, ответила на все вопросы , держит... Читать полностью

03.07.2024