Ozon Банк

Ozon Банк не отдаёт деньги

01.09.2024 03:50
533
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
26 июня озон банк заблокировал мою карту, после внесения наличными деньги на мою карту, пользовался банком и даже рекомендовал этот банк своим близким. Но в один прекрасный день озон банк блокирует мой счет. Вот уже больше месяца они просто игнорируют мои сообщения в чате и не отвечают на мои звонки. Как я только не просил их вернуть мои 77.000₽. Оставил запрос на закрытие счета и вывод денежных средств на свой счет в другом банке, по несколько раз звонил им в ответ просто игнорирование. По закону не имеют право удерживать мои деньги без какой-либо на то причину, на запрос закрытия счета и вывода моих денег на мой личный счет в другом банке должны были сразу же их вывести. Не связывайтесь с этим банком никогда, в один прекрасный день просто заморозят вам деньги и не будут вам даже отвечать. Я ожидаю свои деньги , либо же уже буду принципиально обращаться в полицию и родам в суд за незаконное удерживание моих денег.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-01T07:28:23+03:00
Здравствуйте! Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют закон 115-ФЗ и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, должны запросить пояснения и документы у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. В ответ на запрос вы попросили закрыть счёт и перевести остаток по реквизитам в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/7GzP7db В поддержке также всё объяснили, но должны были отвечать быстрее, простите нас. Направьте, пожалуйста: 1) Заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации); 2) Нотариально заверенную копию паспорта гражданина РФ. Документы потребуется прислать по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 123112, г. Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 19. После получения проверим их, если всё в порядке, начнём закрытие счета и переведём деньги в другой банк по вашим реквизитам.

О банке

Народный рейтинг

10 место
из 321 банк
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 612
отзыва
12 489
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Ozon Банк

Накопительный счет
Ozon Банк
до 20%
годовых
от 61 дн.
срок

Ozon Банк

Срочный
Ozon Банк
до 18.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Проблема с оформлением рассрочки

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно... Читать полностью

14.09.2024

Ozon Банк в чате быстро реагирует на вопросы

Оценка 5

Благодарю Ozon Банк - специалистов онлайн чата. Так как я покупки на Ozon оплачиваю ozon картой, в виртуальном выражении она есть у меня, но возник вопрос необходимости ее заказа в... Читать полностью

13.09.2024

Замечательная онлайн-поддержка

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом на работу поддержки Ozon банка. Недавно у меня возник вопрос, если я потеряю карту, а бесконтактная оплата проходит без пин кода, то как я могу защитить... Читать полностью

12.09.2024

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

26 августа включил Озон Премиум. Согласно условиям идет кешбэк 5% в категории фастфуд, кафе и рестораны. Как оказалось, кешбэк не работал. По обьяснению банка из-за того, что... Читать полностью

11.09.2024

Благодарность за то что пошли навстречу!

Оценка 5

Пользуюсь картой озон, каждый месяц выбираю категории кешбэка, в этот раз выбрала одну из категорий "одежда и обувь" 5% кешбэк, сходила в магазин "Детский мир" купили одежду и... Читать полностью

11.09.2024

Отключение "навязанной" премиум подписки

Оценка 5

Живу в небольшом посёлке, пенсионерка. Начала пользоваться Озон банком. Удобный л\кабинет, Хороший кэшбек, высокие ставки по накопительному счёту. 24 июля неожиданно обнаружила... Читать полностью

11.09.2024

Оперативные и чёткие ответы от консультантов онлайн-чата

Оценка 5

6 мая после обеда в ресторане пыталась оплатить заказ картой Ozon Банка, поскольку именно этот банк предлагал самый щедрый кэшбек в данной категории на май. Однако когда вводила... Читать полностью

10.09.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка