Обслуживаясь в Альфа банке длительное время, регулярно открываю вклады на различные временные периоды. И часто, по умолчанию, при открытии вклада в мобильном приложении стоит галочка на его автопродлении. Что не сразу заметно. В марте 2024 года подходил к завершению срок договора по вкладу. Понадобились средства на покупку и я заранее решил попробовать отключить автопродление вклада. И какого же было моё удивление, когда нужной опции я не нашёл. Искал минут 20 в приложении, бесполезно. В настройках вклада просматривались только две опции: заказать наличные и закрыть депозит. И тут я чуть-чуть не лишился процентов по вкладу, не нажав на "закрыть депозит". Решил обратиться в поддержку банка.
15 марта 2024 года (в 21ч 12 мин) через чат мобильного приложения банка обратился с просьбой отключить автопродление вклада. Также меня интересовало, почему я не могу самостоятельно отключить автопродление. Что это за хитрость или неполадки с приложением?
Быстро соединили с оператором по имени Екатерина. Она внимательно изучила вопрос. Первоначально сообщила, что я смогу данную опцию отключить самостоятельно. Но после моих скриншотов о невозможности это сделать и детального изучения вопроса, в итоге пояснила, что отключить автопродление вклада при его открытии через мобильное приложение возможно только в рамках чата. Затем Екатерина отключила в итоге автопродление вклада, за что её благодарен.
Благодарен Альфа Банку за предоставляемый качественный сервис, за оперативные консультации и быстрое разрешение проблемных вопросов.. И отдельное спасибо Екатерине за помощь в отключении автопродлении вклада.
С уважением,
Андрей
P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате отправил на почту responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о вкладах Альфа-Банка
Консультация сотрудника ГЛ по изменениям в линейке НС Альфа-банка
28 августа 2024г Альфа-Банк анонсировал очередное увеличение % по НС ,,Альфа-счет,, на минимальный остаток до 20% с 1.09.2024г. Я планировал разместить средства в конце...
Выгодные вложения
7 августа 2024 года в 21:27 я обратился в чат Альфа-банка, чтобы узнать, как можно выгодно вложить деньги. К разговору подключилась оператор Юлия. Она помогла мне разобраться с...
Банк без навязчивых услуг
Испробуя большинство популярных банков в сфере «Дебетовые карты» Альфа - стал лучшим. Пришел я к нему после того, как в моем небольшом поселке открыли первый офис Альфа-банка...
Вклады
6 сентября в 10.52 я написала в онлайн чат Альфа банка по поводу %ставки на вклады .у меня раньше был вклад ,но так как понадобились деньги ,я его закрыла и вот решила опять...
Открытие счёта в последний день месяца
Я недавно стала клиентом Альфа банка. Увидела в рекламе, что могла бы открыть накопительный счёт с высокой приветственной ставкой 20 процентов на первые два месяца, зашла в...
Предпочтительная дата открытия накопительного счета
Я клиент Альфа банка уже 6 лет. Продолжаю радоваться четкой работе службы поддержки банка в онлайн чате. 14 августа у меня возник вопрос, когда мне выгоднее открыть накопительный...
Нашёл в Альфабанке вклад под максимальные проценты
Скопилась приличная сумма и я решил разместить вклад от 500 000 р под максимальный процент, можно на большой срок и без снятий и пополнений. Как узнать какие есть программы вкладов...