Отмена комиссия

01.09.2024 18:14
184
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
По кредитной карте 12.08.2024 прошло списание «Комиссии за услугу Альфа-чек» в сумме 159 руб. Для меня это было неожиданно , так как я эту услугу не подключал. Написал обращение в банк 13.08.2024, с просьбой отключить данную услугу и вернуть комиссию. Мое обращение рассмотрели положительно.Банк пошел мне навстречу и вернул на счет списанную комиссию в полном объеме в этот же день, что приятно удивило. Специалисты в ответе на обращение подробно разъяснили, где в приложении можно ознакомиться с условиями и действующими тарифами, чтобы больше не платить. Урегулирование вопроса через обращение прошло на высшем уровне, проблема решена. Спасибо! Номер обращения прилагаю, направляю на responses@banki.ru

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-14T18:46:59+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями, письмо получили. Принимаем итоговую оценку 4, вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали (п. 3.9.1. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-05T11:03:44+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
165 980
отзыва
163 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за обратную связь

Оценка 4

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.  Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием... Читать полностью

10.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и... Читать полностью

10.09.2024

Приятно удивлены -вернули страховку!

Оценка 5

4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Отмена страховки

Оценка 5

Огромное спасибо за быстрое рассмотрение и решение вопроса по отмене страховки на кредитной карте. Написала в чате что хочу отказаться от страхования, задали буквально пару... Читать полностью

09.09.2024

Страхование кредитной карты

Оценка 4

09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных... Читать полностью

09.09.2024