Нужно было оплатить крупную сумму по QR. Но постоянно отклоняли платеж в целях безопасности. Так как срочно нужно было перевести сумму то я решил обратиться в чат Альфа-банка по данному вопросу чтобы мне помогли.
28.08.24 я обратился с данным вопросом и прикрепил скриншоты с ошибкой об отклонении операции в целях безопасности.
Объяснил ситуацию что уже целый день пытаюсь пополнить и все безрезультатно.
Ответила оператор Маргарита и сказала что по данной ошибке нужно отправить запрос в другое подразделение и предложила повторно сделать платеж. После этой попытки вновь вышла ошибка и я решил снова написать в чат что повторно тоже не получилось совершить платеж по qr коду. Ответил оператор Андрей. Андрей объяснил что платеж был отклонен в целях безопасности так как восприняли его подозрительным и посоветовал попробовать разбить оплату на несколько маленьких платежей , возможно операция блокируется из за крупного списания.
Попробовал разбить платеж на несколько частей как посоветовал Андрей и сумма прошла! А уже хотел ехать в офис чтобы разбираться с данной ситуацией! Но операторы в чате быстро помогли решить данный вопрос без походов в офис и тратой времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Детская карта
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка...
Хороший банк!
прекрасная работа сотрудника Татьяны в чате.обратилась 24 августа в чат в приложении,не был начислен кэшбэк по спец предложению у партнера.татьяна все доступно объяснила и сказала...
Ответ на обращение
По дебетовой карте снимали комиссИю за бесплатные переводы, так как ранее не пользовался и не знал об этом. Составил обращение в банк выбрал нужные комиссии за последний год...
Помощь с вопросом
альфа банк спасибо большое что решили проблему,у меня списали комиссию но за нее мне вернули деньги так как у меня не было написано что возьмут комиссию спасибо большое альфа банку...
Детская дебетовая карта
Хочу выразить огромную благодарность оператору онлайн-чата Амиру! 09.09.2024 в 23:41 он провел для меня очень информативную и понятную консультацию по детской карте Альфа-банка...
Консультация по открытию премиального обслуживания
Мы с родными собрались в отпуск, на который мы часто летаем на самолётах.А от знакомых я слышал, что в некоторых банках есть премиум обслуживание, которое позволяет в том числе...