Заблокировали просто так на второй день пользования дебетовой картой
Добрый день. Хочу оставить слегка запоздалый отзыв, но, надеюсь, что он поможет людям не обжечься с выбором этого банка. 5 июня я открыл дебетовую карту в яндекс пэй. Предоставил яндекс банку доступ к госуслугам, соотвественно все мои паспортые данные он получил. 6 Июня я перевел туда некоторую сумму денег, т.к у них были очень хорошие условия по кешбеку в разных категориях. И начал подключать МТС pay. Для этого мне нужно было в приложении МТС добавить карту яндекса и оттуда для проверки должны были списать около рубля. Но при добавлении карты МТС pay 2 раза выдавал ошибку на этапе проверки карты. После этого 7 июня я получил блокировку на вход в Яндекс Пэй. На мои вопросы по поводу причины блокировки техподдержка, а так же горячая линия толком ничего не смогли ответить. При этом в чате Яндекс Пэя сотрудники начали заниматься вымогательством моих персональных данных. Они хотели получить: основную страницу паспорта, прописку, так же мое селфи с паспортом в руке, а так же просто мое селфи. Сотрудники техподдержки пытались мне доказать, что так же причиной блокировки является 115-ФЗ (да-да 115-ФЗ из-за транзакции в 1-2 рубля по проверке карты)) При этом в дальнейшей беседе их основания постоянно путались и то там фигурировали их внутренние правила, то еще какие то законы, то 115-ФЗ. Мне непонятны причины таких требований, если я буквально сутки назад при оформлении этой карты предоставлял им доступ к госуслугам, где есть все актуальные данные. По моим ощущениям, это было больше похоже на обман недобросовестным сотрудником для получения моих данных. Ведь в базе яндекса уже есть вся информация. А если судить по отзывам других людей, то такая ситуация это не исключение, а постоянная практика. Поэтому хотел бы, чтобы компания яндекс более тщательно анализировала и контролировала действия сотрудников техподдержки. Потому что, я это вижу как специальную блокировку активного и нового клиента на следующий день после создания дебетовой карты для получения его персональных данных. Которые уже есть в базе яндекса. А вообще, условия у них достаточно привлекательные и мне искренне жаль, что я не могу ими пользоваться из-за вот таких странных действий их сотрудников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Приняли претензию, решили претензию
Добрый день. Оплатил недавно за проезд по QR коду, за проезд ошибочно списали 2 раза. Кондуктор сказала что не при делах, написал сразу обращение в онлайн чате банка, сначала...
Консультация о правилах начисления кешбека
13.10.24 обращался в мобильном приложении Яндекс банка в онлайн чат, с просьбой разобраться за что и в каком размере должен был начисляться кешбек за данную операцию. Консультант...
Вопрос по кешбэку
В Яндекс банке был выбран кешбэк 20% на ветеринарные услуги. После оплаты услуг в ветеринарной клинике пришёл не повышенный, а стандартный кешбэк 2%. Получила от банка быстрый и...
Хочу сказать спасибо
Хочу выразить благодарность за оперативную помощь. У меня не начислялись баллы при оплате по qr в приложении, хотя до этого всё было стабильно. Оказалось проблема была в том, что я...
Кешбэк
Обращалась в чат поддержки банка ро роводу начисления бонусов за поездку в такси. Правила начисления конечно своеобразные, можно поспорить с ними, но мне всё вежливо объяснили...
Курьерская служба
Запросил встречу с курьером для подтверждения своей личности для возможности открыть услугу "Сейв". Договорился на определенное место и время, курьер приехал без опоздания. Был...
Читала много плохих отзывов, но…
Когда я решила воспользоваться Сплитом от Яндекс, то возникали вопросы и я тут же начиталась негативных отзывов. Но уже около года пользуюсь услугами банка и не было недопониманий...