Не выплачен кэшбэк согласно условия акции банка

02.09.2024 05:09
328
2
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

26 июля получил от банка смс следующего содержания: "500 рублей за пользование картой *4287: https://sms.svoi.ru/SLpRfr5v"

На странице акции банк предлагал кешбэк 20% (максимальна сумма кешбэка 500 рублей) на все покупки с любыми MCC до 31.07.2024

При этом указывал, что: "Начисление и выплата бонуса производится не позднее конца месяца, следующего за месяцем, в котором были совершены покупки."

29 июля я совершил покупку на 2500 рублей по кредитной карте банка *4287.

Следующий месяц, за месяцем совершения покупки это август.

Согласно условиям начисления именно не позднее конца август месяца мне должен быть начислен кешбэк 2500*20%=500 рублей.

Сегодня 2 сентября. Обещаного кешбэка от банка в размере 500 рублей нет до сих пор...

p.s. Пополнение 500 рублей на скриншоте последних операций - это мой перевод из другого банка для погашения льготной задолженности, а не кешбэк от банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T08:17:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.09.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Свой Банк
Свой Банк
2024-09-10T11:48:58+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем ваше разочарование и искренне сожалеем, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашем Банке. Приносим извинения за задержку с начислением кэшбэка. Мы направили информацию специалистам по вашему обращению, кешбэк будет начислен в ближайшее время. Также благодарим вас за обратную связь. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса, поэтому учитываем каждое обращение наших Клиентов. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03 или в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank, будем рады помочь
oleg.oblozhko
2024-09-17T11:40:32+03:00
Решение проблемы (как мне показалось) было немного затянуто, хотелось бы большей оперативности от банка. А так хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024