Не выплачен кэшбэк согласно условия акции банка

02.09.2024 05:09
332
2
Оценка
2
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

26 июля получил от банка смс следующего содержания: "500 рублей за пользование картой *4287: https://sms.svoi.ru/SLpRfr5v"

На странице акции банк предлагал кешбэк 20% (максимальна сумма кешбэка 500 рублей) на все покупки с любыми MCC до 31.07.2024

При этом указывал, что: "Начисление и выплата бонуса производится не позднее конца месяца, следующего за месяцем, в котором были совершены покупки."

29 июля я совершил покупку на 2500 рублей по кредитной карте банка *4287.

Следующий месяц, за месяцем совершения покупки это август.

Согласно условиям начисления именно не позднее конца август месяца мне должен быть начислен кешбэк 2500*20%=500 рублей.

Сегодня 2 сентября. Обещаного кешбэка от банка в размере 500 рублей нет до сих пор...

p.s. Пополнение 500 рублей на скриншоте последних операций - это мой перевод из другого банка для погашения льготной задолженности, а не кешбэк от банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T08:17:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 13.09.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Свой Банк
Свой Банк
2024-09-10T11:48:58+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем ваше разочарование и искренне сожалеем, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашем Банке. Приносим извинения за задержку с начислением кэшбэка. Мы направили информацию специалистам по вашему обращению, кешбэк будет начислен в ближайшее время. Также благодарим вас за обратную связь. Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса, поэтому учитываем каждое обращение наших Клиентов. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к нам по номеру 8 800 101-03-03 или в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank, будем рады помочь
oleg.oblozhko
2024-09-17T11:40:32+03:00
Решение проблемы (как мне показалось) было немного затянуто, хотелось бы большей оперативности от банка. А так хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
839
отзыва
835
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024