Не могу принять платёж по вине банка

02.09.2024 08:28
328
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк в одностороннем порядке без уведомления поменял номер лицевого счёта предприятия. Проблема никаким образом не решается уже 4-й день. Компания несёт финансовые потери. представители Т-Банка просят моего контрагента направить письмо с уточнением, хотя ошибку допутили сами (представители Т-Банка её признают). Теперь с меня требуют это письмо. Мне для этого письма необходимо будет согласовывать и подписывать доп.соглашение с моим контрагентом, что затянется на неопределённое время в связи со сложными регламентами согласования. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-06T18:24:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 16.09.2024 Благодарим за ожидание. Оценка зачтена.
Т-Банк
Т-Банк
2024-09-06T19:37:40+03:00
Здравствуйте. 5 августа мы выявили несоответствие ОКОПФ некоторых организаций и открытых счетов. Простите, пожалуйста, за это упущение в работе с вами. 28 августа счет изменили, чтобы не было проблем с отчетностью. 30 августа в чате рассказали, что поступил перевод с ошибкой в реквизитах. Для зачисления нам нужно получить письмо-уточнение с верным расчетным счетом из банка-отправителя до 6 сентября. Платежи от 30 августа автоматически вернули отправителю из-за неверного счета. Затем 3 сентября поступили новые платежи с верными реквизитами, зачислили их автоматически — об этом рассказали в звонке. Надеемся, что нам получится вернуть ваше доверие. Если вы довольны результатом, расскажите об этом, пожалуйста, в комментариях к отзыву или через кнопку “проблема решена”.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,68
средняя оценка
15%
решено проблем
63 177
отзыва
63 089
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь в установке ЭЦП в бухгалтерии

Оценка 5

Обратилась в чат тинькофф бухгалтерия с просьбой помочь разобраться в отчетности и в установке ЭЦП.Электронная подпись была не активна. В чате Т Банка дают очень быстро ответ, и... Читать полностью

05.09.2024

Отличная работа валютного отдела Тбанка

Оценка 5

Добрый день! хочется выразить благодарность валютному отделу ТБанка за оперативную работу и качественные консультации. Особенная благодарность валютному ассистенту нашей... Читать полностью

05.09.2024

Сервис на высоте! Спасибо!

Оценка 5

Выражаю благодарность Т-Банк и сотруднику Р-ой Наталии. Подключили рассрочку и сервис долями. Но не просто подключили, а звонили, научили пользоваться, ответили на все вопросы... Читать полностью

17.08.2024

Спасибо оператору Алексею добавочный 776723

Оценка 5

хочу поблагодарить оператора , которого зовут Алексей (доб.7****3) . Спасибо за отличную консультацию, умение слышать запрос, за то что сориентировал меня по процентам , условиям... Читать полностью

09.08.2024

Отличная работа

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Р-ой Елене, за проделанную работу и помощь в снятии налога который налоговая инспекция выставила мне назаконно, она помогла составить жалобу в... Читать полностью

06.08.2024

Проверка документов по 115-ФЗ

Оценка 5

Оперативно проверили документы, сообщив заранее о проверке, предоставив список документов. Сопровождающий сотрудник Анна доступно разъяснила по телефону порядок моих действий и на... Читать полностью

06.08.2024

Проверка по 115-ФЗ

Оценка 5

Банк назначил проверку по 115ФЗ были преостановленны все операции, по счетам. Я связался с поддержкой банка, мне тут же перезвонил старший специалист Антон 6****2. Помог... Читать полностью

06.08.2024