Недовольна обслуживанием

02.09.2024 10:08
744
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, в августе месяце я заменила устройство и выполнила переход со своим номером телефона на другого оператора. Тут и началось веселье. Оказывается , скачать мобильное приложение Банка теперь невозможно , плюс ко всему мне на номер телефона перестали приходить смс сообщения от Банка.

 Я обращалась на горячую линию - безрезультатно. Приехала в отделение Банка в городе Химки ( МО, Химки, Молодежная 8А) примерно две недели назад. Операционист сказал что он не видит никакой ошибки , но передаст мою заявку программисту и либо программист/ либо он свяжется со мной ( предварительно сотрудник записал мой Номер).
По итогу по прошествии двух недель со мной никто не связался , проблема моя не решена и не факт что будет.
Дорогой Банк как мне погашать ипотеку ? Приходить каждый раз в отделение Банка ? В каком веке мы живем?В чем сложность решить мою проблему ? 

Обслуживанием в офисе я недовольна, сотрудник был очень необязателен, хоть бы позвонил и проинформировал ,что так и так , проблема не решаема / либо ждите 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-06T12:05:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Взаимодействия с контакт-центром проверены, нарушений нет. 16.08.2024 Вы обратился с вопросом как установить приложение на телефон iOS. Оператор верно сообщил, что можно работать в Интернет-Банке или через web-версию, также было направлено смс-сообщение с ссылкой на Интернет-Банк. 23.08.2024 Вы уточняли достаточно ли денежных средств на счете для оплаты платежа по ипотеке. Так как Вы не прошли аутентификацию, оператор верно рекомендовал актуализировать данные. Дополнительно оператор сообщил о возможности проверки информации в Интернет-Банке или в web-версии), направил сообщение с ссылкой на Интернет-Банк. Отметим, что все смс, направленные Банком в период с 26.06.2024 в статусе «Ошибка доставки» – сообщение не было доставлено, причины можно узнать только у провайдера услуг. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,68
средняя оценка
37%
решено проблем
4 086
отзыва
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Большое спасибо!

Оценка 5

Добрый день! 11.09.2924г оформляли сельскую ипотеку в офисе РСХБ г.Самара, ул Ново Садовая 207. сделка была назначена на 11 утра, прийдя и взяв талон не было никаких очередей... Читать полностью

12.09.2024

Отзыв о получении ипотеки

Оценка 5

Хочу поделиться своими впечатлениями от обслуживания.  19.06.2024 брал сельскую ипотеку в офисе на Короленко 2 у клиентского менеджера С-на Роберта Р. Так же открыл дебетовую... Читать полностью

01.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу сказать спасибо менеджеру Б-й Шончалай М. по вопросу о Ипотеке, офис находится в Чернышевске ул. Первомайская 58 , 27.08.2024г нас встретила девушка, помогла взять талон и... Читать полностью

27.08.2024

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Сегодня, 26 августа я обратилась в отделение офиса Россельхозбанк в р.п.Пачелма Пензенской области по вопросу оформления сельской ипотеки на покупку дома. Меня... Читать полностью

26.08.2024

Благодарность сотрудникам ипотечного отдела

Оценка 5

Оформила ипотеку в Псковском отделении АО Россельхозбанк по адресу: г.Псков ул. Некрасова д.44 А.  Сотрудники очень вежливые, компетентные. На протяжении всего времени от... Читать полностью

20.08.2024

Добрый день

Оценка 5

Добрый день! Хотела поделиться своим хорошим впечатлением от посещения Россельхозбанка в г. Краснодар, на ул. 40 летия Победы, 144/4 . Ранее я оплачивала мамины квитанции по ЖКХ... Читать полностью

07.08.2024

Всегда приятно обслуживаться

Оценка 5

Являюсь клиентом банка в городе Усмань с 2019 года. Есть зарплата карта , кредитная карта, кредит. Всегда приятно приходить в офис, тебя встречают с улыбкой, решают любой вопрос... Читать полностью

01.08.2024