Недовольна обслуживанием

02.09.2024 10:08
918
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день, в августе месяце я заменила устройство и выполнила переход со своим номером телефона на другого оператора. Тут и началось веселье. Оказывается , скачать мобильное приложение Банка теперь невозможно , плюс ко всему мне на номер телефона перестали приходить смс сообщения от Банка.

 Я обращалась на горячую линию - безрезультатно. Приехала в отделение Банка в городе Химки ( МО, Химки, Молодежная 8А) примерно две недели назад. Операционист сказал что он не видит никакой ошибки , но передаст мою заявку программисту и либо программист/ либо он свяжется со мной ( предварительно сотрудник записал мой Номер).
По итогу по прошествии двух недель со мной никто не связался , проблема моя не решена и не факт что будет.
Дорогой Банк как мне погашать ипотеку ? Приходить каждый раз в отделение Банка ? В каком веке мы живем?В чем сложность решить мою проблему ? 

Обслуживанием в офисе я недовольна, сотрудник был очень необязателен, хоть бы позвонил и проинформировал ,что так и так , проблема не решаема / либо ждите 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-09-06T12:05:14+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Взаимодействия с контакт-центром проверены, нарушений нет. 16.08.2024 Вы обратился с вопросом как установить приложение на телефон iOS. Оператор верно сообщил, что можно работать в Интернет-Банке или через web-версию, также было направлено смс-сообщение с ссылкой на Интернет-Банк. 23.08.2024 Вы уточняли достаточно ли денежных средств на счете для оплаты платежа по ипотеке. Так как Вы не прошли аутентификацию, оператор верно рекомендовал актуализировать данные. Дополнительно оператор сообщил о возможности проверки информации в Интернет-Банке или в web-версии), направил сообщение с ссылкой на Интернет-Банк. Отметим, что все смс, направленные Банком в период с 26.06.2024 в статусе «Ошибка доставки» – сообщение не было доставлено, причины можно узнать только у провайдера услуг. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

5 место
3,70
средняя оценка
37%
решено проблем
4 862
отзывов
4 774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Сельская ипотека

Оценка 5

Наконец-то стал участником программы сельская ипотека... Долго и муторно шел к этой цели, преодолевая все тяготы и невзгоды. Эпопея началась в марте 2024 года, а закончилась только... Читать полностью

11.10.2024

Ипотека

Оценка 5

     19.01.2024 г. Подали с супругом заявку на сельскую ипотеку , давно хотели приобрести свой дом. После того как нам заявка одобрилась , и мы нашли недвижимость, то обратились в... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Теперь являюсь клиентом Россельхозбанка. 14.08.2024г обратилась по адресу г.Липецк ул Водопьянова 17а ,для оформления сельской ипотеки. В очереди ожидание составило... Читать полностью

06.10.2024

Россельхозбанк. Доп. офис г. Абдулино

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за консультацией по сельской ипотеке. Специалист Екатерина проконсультировала меня, что лимиты в Минсельхозе закончились , так как спрос на... Читать полностью

03.10.2024

Супер ипотека!

Оценка 5

Взяли с супругой сельскую ипотеку в офисе в селе Чалтырь. Условия замечательные, приобрели по данной программе дом под 3% годовых! Сделку провела сотрудник Кнарик, все подробно и... Читать полностью

02.10.2024

Справка о размере уплаченных процентов

Оценка 5

18 июля 2024 года я обратилась в офис (г.Волосово ул. Хрустицкого д.78) для того,что бы получить справку о размере уплаченных процентов и консультацию по продлению договора... Читать полностью

30.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность АО Россельхозбанк за помощь и внимательное отношение. Являюсь давним клиентом АО Россельхозбанк, операционный офис в г.Выборге, ул. Северная, д.8. Есть... Читать полностью

25.09.2024