Не начислены положенные проценты на остаток по накопительному счету

02.09.2024 11:20
1530
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Возникла проблема с банком. Оформил впервые накопительный счет МТС-банка с повышенный ставкой 17% 30.06.2024г, чтобы иметь полноценные 2 месяца повышенной ставки. За первый месяц выплатили за июль как положено. За август начислили по ставке 5%. Как сообщили в техподдержке 31.08.2024 оператор Дмитрий "Счет в банке у вас фактически открыт 30.06.2024. Приветственная ставка работает на первые 2 месяца с момента открытия счета, поэтому с 31.08.2024 у вас идет начисление по счету по ставке 5% годовых". Когда я хотел уточнить что сегодня 31 августа, а за весь август начислено по ставке 5%, подключился оператор Анастасия "Вы открыли 30 июня и процентная ставка действовала июнь и июль". Однако я бы хотел отметить согласно условиям тарифа цитирую "Приветственная ставка 19%"(3). Сноска (3) "Приветственная ставка применяется на первый накопительный Счёт, открытый клиентом в Банке. Приветственная ставка применяется в первые 2 календарных месяца с даты, следующей за датой открытия договора первого накопительного Счёта. Приветственная ставка не предоставляется клиентам с действующими другими накопительными счетами, а также клиентам, у которых были действующие вклады в течение последних 90 дней." 

Отмечу что, согласно тарифу, ставка применяется с даты, следующей за датой открытия накопительного счета то есть с 1 июля 2024г. и тогда должна действовать полноценные 2 месяца, то есть до конца августа.

До этого ранее при обращении в чате с банком 03.07.2024г. я решил все же уточнить про срок действия моего приветственного периода и задал вопрос оператору Марку "До какого числа действует повышенная процентная ставка по накопительному счету". Где мне он ответил "Повышенная ставка будет действовать у вас до 29 августа". Тогда я успокоился и и решил держать денежные средства на накопительном счете до конца августа.

В итоге все 3 оператора говорят разные числа до какого действует повышенная ставка (первый 3.07.2024 сказал до 29 августа, второй 31.08.2024 августа сказал до 31 августа, 3й оператор 31.08.2024 августа сказал до 31 июля).

Считаю банк вводит в заблуждение, обманывает клиентов, трактует условия тарифа по своему и не выплачивает положенные проценты на остаток по повышенной ставке.

МТС Банк
МТС Банк
2024-09-02T14:57:31+03:00
Здравствуйте! Взяли отзыв в работу. Как только все проверим вернемся к вам с ответом.
O-Devil
2024-09-03T09:05:45+03:00
Вопрос решен, проценты доначислены. Прошу Банки.ру изменить оценку на 5 в связи с тем, что очень быстро решили данную проблему и провели работу с данными неточностями.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
3,03
средняя оценка
51%
решено проблем
9 446
отзыва
9 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Я Обратился в офис банка, 13 декабря 2024, по адресу г. Ухта, Пр-т Ленина д.27 по вопросу оформления вклада или накопительного счета. Я подошел примерно в 17:30, в офисе было... Читать полностью

16.12.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Открыла приветственный вклад на выгодных условиях. По горячей линии объяснили, что и как сделать, до какого числа проценты, когда придут. Операторы приветливые, без долгого... Читать полностью

15.12.2024

Качественное обслуживание

Оценка 5

7 декабря обращался в чат МТС банка для уточнения по накопительному МТС счету. Мне необходимо было узнать будет ли предоставлена приветственная ставка. Консультант Светлана... Читать полностью

13.12.2024

Оперативная консультация по вкладу

Оценка 5

13.13.2024 в 11:28 обратился в МТС Банк по поводу возможности сделать вклад на выгодных условиях. Мне оперативно ответила оператор Екатерина, поблагодарила за ожидание и... Читать полностью

13.12.2024

Накопительный счёт в МТС Банке

Оценка 5

Мне пришло в голову открыть накопительный счёт . Я обратилась в чат, связалась с представителем МТС Банка. Анастасия, представитель МТС Банка рассказала мне о накопительном счёте в... Читать полностью

13.12.2024

Благодарность оператору поддержки за оперативную помощь по накопительному счету и кредитной карте

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору Яне. Обратился в онлайн-чат 2 ноября 2024 г. в 15:10. Я открыл накопительный счет, но не нашел информацию о примененной приветственной ставке... Читать полностью

13.12.2024

Открытие вклада

Оценка 5

добрый день! с офисе мтс банка на Мира 245 обслуживаюсь с августа 2024г. всегда у Марии. неоднократно открываю вклады . очень выгодные ставки, и расположение офиса. Мария подбирает... Читать полностью

13.12.2024