Это не банк, а обманщики

02.09.2024 14:27
469
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказала в Свой банк кредитную карту. Порекомендовал знакомый. Льготный период 120 дней, обслуживание бесплатное, ещё и кешбек был хороший. Привезли. Сразу не посмотрела условия, думаю, ну все то же самое, что и у знакомого. Карта и карта. 

Сделала покупку на 1400р, через два дня вернула 1260 назад и там копейки остались. Ещё удивилась, что у меня льготный период аж 36 месяцев. Ну думаю, позднее внесу остаток.

Через 30 дней вношу оставшиеся 140 рублей, а у меня висит минимальный платеж 1664 рубля. Ничего не поняла, пишу в чат. Оказывается! За каждый день пользования средствами банка начисляется комиссия 49 рублей! И за эти 30 дней набежало 1664 рубля. Вопрос к банку! Вы слышали о льготном периоде? И вы вообще знаете, что это такое? Это когда клиент взял в банка деньги, в течение льготного периода вернул их назад и не заплатил ни рубля! Вот это льготный период! А ваш льготный период в 36 месяцев называться таковым не может! Потому что вы каждый день берете комиссию! Это обман!

Кредитка у них называется Кредитка 0%! Ну да! Я взяла 146 рублей, а должна отдать 1664 рубля! В каком месте тут 0%??? 

Льготный период придуман не для взимания денег со своих клиентов! Вы не уважаете своих клиентов и плевать на них хотели! 

Жду ответа от них уже вторые сутки! Никто не отвечает! Все молчат! Техподдержка отвратительная. 

Не рекомендую никому ни эту кредитку с идиотским названием 0%, ни этот банк! 

Свой Банк
Свой Банк
2024-09-05T11:58:35+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке оставило негативное впечатление. Хотим отметить, что согласно тарифу "Кредитка 0%" льготный период составляет 36 месяцев 20 дней, а именно в этот период не начисляются проценты за снятие наличных денежных средств либо оплату товаров и услуг. Единственная комиссия, которая может быть начислена, когда вы использовали кредитные средства – это «Комиссия за обслуживание карты». Если у вас нет задолженности по карте, комиссия не начисляется. Размер комиссии за обслуживание определяется Банком для каждого клиента индивидуально и отображается в п.6. Индивидуальных условий договора потребительского кредита, а также в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Вы активировали кредитную карту 26.07.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. Также хотим заметить, что 18.07.2024 вам было направлено СМС: "Вам одобрена Кредитка 0% с лимитом *******. Комиссия от 9 рублей в день, только когда пользуетесь деньгами". В данном СМС также прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. Сожалеем, что информация о начислении комиссии стала для вас неожиданностью. Мы стараемся предлагать нашим клиентам максимально комфортные и понятные условия и продукты, а также стремимся предоставлять ответы в кратчайшие сроки. Однако, в связи с большим количеством обращений, время ожидания иногда может быть увеличено. За уточнением информации вы всегда можете обратиться к нам в социальных сетях или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
784
отзывов
774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024