Сегодня, 02.09.24 курьер должен был привезти взрослую и детскую карту, давно хотела чтобы дочка начала учится планировать траты, карты привезли , но выдать у представителя получилось только взрослую. Обратилась в службу поддержки с пояснением ситуации и дальнейшими действиями , где сотрудники Софья и позже Татьяна пояснили что причина по которой не выдана карта им не видна, и что я могу получить карту в любом ближайшем отделении банка.
С одной стороны не очень удобно, но увидела в этом плюс в данной ситуации, что смогу в отделении банка задать все интересующие меня вопросы по данным картам, сотрудники помогут установить дочке приложение на ее телефон, все нам покажут без спешки, тк курьеры часто спешат и не на все вопросы могут дать ответ. Главное что в результате обращения меня успокоили дав понять- никах запретов на выдачу нет, наверное технический сбой и я могу все таки оформить карту своему ребенку.
Так же попросила Татьяну сразу проверить если ли на моей новой карте платные услуги и уведомления и отключить их, проверив информацию мне сообщили что дополнительных платных услуг не подключено, что не может не радовать! ))
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Поменяли условия кеш бека и не сообщили об этом
Добрый день! Я являюсь клиентом альфа банка уже более 10-ти лет, не так давно стала их премиум клиентом. Мне всегда нравился альфа банк за его понятные и прозрачные условия во всем...
Скорость решении проблем Альфа Банка
9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут...
Оказали помощь
Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и...
Быстра работа с обращением
9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне...
Помогли вернуть деньги
14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально...
Спасибо большое Альфа Банк за обслуживание!
8 августа решила написать в чат приложения,чтобы помогли понять,когда придет бонус за приглашенного друга! Сотрудник банка Алёна,четко и быстро дала ответ! Я внятно приняла...
Консультации по поводу продуктов банка
Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и...