22 августа 2024 г. в 18.50 по мск погасив задолженность по кредитной карте, решила снять в банкомате наличные средства. Но оказалось не разобралась с комиссией банка. Увидела при снятии в банкомате , что сняла деньги с комиссией. Деньги вернула обратно на кредитную карту. Написала в службу поддержки, что запуталась с кредитной суммой, объяснила что думала что при погашении долга лимит обновляется. Оператор Виктория успокоила , что операции еще не обработаны банком, нужно подождать сутки, но снимать можно только 50000 в календарный месяц и рекомендовала написать обращение. Первый ответ пришел отрицательный. Связалась снова 25 августа с поддержкой . Оператор Мария ответила что я самостоятельно сняла средства с комиссией, но с моих слов снова приняла обращение. Срок ответа был два дня. В итоге мне пришло сообщение от банка "Комиссию за снятие списали верно. Но мы ценим, что вы с нами , поэтому возвращаем её - деньги уже на вашем счете . 27.08.2024 2340 рублей. Благодарю и ценю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Комиссия за услуги
08.09 обнаружила списание за услугу альфа-чек за август и сентябрь (по 159 руб за каждый месяц). При оформлении сотрудник озвучил, что никаких платных услуг к карте не подключено...
Отключение страховки
29 августа написала в чат приложения с запросом отключения страховки по кредитной карте «365 дней без процентов». Бот в приложении все делает сам, нужно лишь ответить на несколько...
Оперативная консультация по оформлению рассрочки
Мы с женой переезжаем в новую квартиру, а как известно, в новой квартире хочется видеть только новые вещи :)Но так как мы только вот-вот закончили ремонт, денег оставалось...
Страхование
Оформила беспроцентную кредитную карту в банке альфа, сняла деньги и спустя 20 дней 6.09.2024 сняли 600р за страхование. Написала в поддержку, объяснила ситуацию ( сказала что не...
Карта 365 дней
Здравствуйте! был вопрос по кредитной карте Альфа-банк. Обращалась через чат мобильного банка.оператор помогла решить вопрос оперативно и в мою пользу. благодарю за скорость и...