Подключают платные услуги без ведома клиентов

02.09.2024 21:38
1029
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня, 02.09.24.открыла приложение Газпромбанка и увидела, что списалось 199 рублей, якобы за какую-то Стандарт привилегию, которую я не подключала.Её подключили без моего ведома, не поставив в известность, не спросив , нужно ли мне это. Скорее всего, это было массовое списание и пострадали очень много клиентов. Это нечестная авантюра и непорядочность со стороны банка. Дозвониться до них НЕВОЗМОЖНО. В ЧАТЕ ОНИ ТАКЖЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ. Прошу Вас разобраться в этой ситуации. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-05T14:30:21+03:00
Здравствуйте! Мы рассмотрим возможность вернуть удержанную комиссию. Услуга Газпромбанк Привилегии «Стандарт» подключается автоматически на основании [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/323/0ttbg37jg90p9p15ss4kteskk6aunjne/Tarif-PU-Universalnyy_01092024.pdf]п. 8 Тарифов[/URL]. При подписании заявления на получение банковской карты, вы подтвердили, что знакомлены с тарифами и согласились с обязанностью из выполнять. 04.07.2024 вам было направлено смс-сообщение о подключении услуги. Сообщим о результатах дополнительно. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,90
средняя оценка
24%
решено проблем
10 231
отзыв
9 774
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность за отзывчивость

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в отделение по адресу город Барнаул , пр. Ленина , д 80 . Были проблемы с приложением , долгое время при входе в приложение сразу же вылетало , обратился в... Читать полностью

13.09.2024

Перевыпуск карты

Оценка 4

Не смогла оформить заявление на перевыпуск карты в связи с утерей в приложении банка. Не даёт такой возможности. Соединения со специалистом занимает 20-25 минут. Когда была... Читать полностью

12.09.2024

Решили вопрос в чате

Оценка 5

Возникла необходимость в информации по остатку для начисления процентов по накопительному счету. Т е, сколько можно оставить средств на счёте, чтоб начислили проценты. Информацию... Читать полностью

04.09.2024

Благодарность доп. офису банка 099/1050 и его руководителю

Оценка 5

Выражаю благодарность руководителю доп. офиса банка на Пресненской набережной, 12 Д. Г. Б-ой за прекрасную организацию работы офиса с точки зрения клиента. А именно... Читать полностью

15.08.2024

Благодарность сотрудникам офиса на м. Сходненская

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса на м. Сходненская, был приятно впечатлен качеством сервиса, скоростью обслуживания, чистотой офиса, вежливостью и внимательностью... Читать полностью

12.08.2024

Всё отлично

Оценка 5

Хорошее качественное обслуживание. Офис Москва Сити. Удобное расположение офиса. Качественный интерьер. Удобно расположенные банкоматы все документы. В том числе для сверки с... Читать полностью

06.08.2024

Посещение офиса Митино, Москва

Оценка 5

Сегодня, 05.08.2024 посетил офис Газпромбанка по адресу Москва, ул. Митинская, 36 корп. 2. Ожидание в очереди заняло порядка 15 минут виудобном кресле и просторном, чистом... Читать полностью

05.08.2024