Некомпетентное отношение к клиентам банка

По договору с Росбанком №2*****2-Ф от 14.08.2024 г.,подключена услуга "Свобода платежа", после внесения суммы на частично-досрочное погашение автокредита сумма в графике должна уменьшаться. В приложении после списания денежных средств сумма остается прежней, не уменьшается. Обращение к оператору банка через онлайн чат, обоснованного ответа на мой вопрос не последовало.Сотрудники банка(онлайн) в том числе старший оператор, внятного и разумительного ответа предоставить могут. Проценты каждый день начисляюся,хотя было частично-досрочное погашение внесена не маленькая сумма в размере 220 000 т.руб. В том числе старший оператор к сожалению не имеет возможности предоставления интересующей информации и прощета новой суммы, которая должна быть уменьшена, так же вводит в заблуждение называя то одну сумму то другую.Денежные средства были внесены 1 сентября, а оператор сообщает что списание процентов произошло с учетом на 2 сентября а отобразится только 3 сентября.Проценты начисляются ежедневно,клиент своевременно не имеет возможности видеть/получать достоверную информацию в ЛК банка.После просьбы к старшему оператору зарегистрировать обращение, со стороны банка не было предпринято не каких попыток проинформировать клиента и предоставить достоверную информацию. Мною была заказана выписка/справка об уплаченных процентах, в ней указано 0 рублей с 14.08.2024 по 2.09.2024.Не получив от старшего оператора четкого ответа на поставленый вопрос , указал ссылку на Ваш сайт , где оставлю отзыв описав произошедшую ситуацию, получил номер обращения от оператора под № 1412141. Считаю что такое отношение к клиентам которые готовы оплачивать свою кредитную обязанность без просчрочек и заведомо заранее, не компетентным и неуважительным,так же операторы не проинформированы, и не компетентны, путаются в своих утверждениях.В данный банк в дальнейшем я бы не обратился никогда. Просьба разобраться в сложившейся ситуации, в предоставлении клиентам банка достоверной информаии по кредитной обязанности своевременно.И проинформировать будующих клинтов.Скриншоты переписки прилогаю.