Выпуск карты оказался платным, никто не предупредил

03.09.2024 03:24
482
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В начале августа на сайте увидела рекламу и решила оформить дебетовую карту МТС банка. Заполнила анкету на сайте приехал представитель привёз мне карту через несколько дней спустя месяц за заметила что произошло списание с карты хотя в истории операций оно не отображалось. Из ozon банка я перевела себе по номеру телефона на карту МТС банка 905 руб. этого пополнения в истории не было а на балансе карты отобразилось только сумма 617 руб . Выяснила что Списали 300 руб. непонятно за что . Пишу в поддержку активность операторов службы поддержки отсутствует, никто не отвечает на протяжении суток. Начала выяснять самостоятельно читать условия и тарифы ,и заметила что внизу маленькими буквами написано что выпуск карты является платным. Когда сотрудник банка привозил мне карту ,а я спрашивала платно ли выпуск и обслуживание мне сказали что платными являются только уведомления! про выпуск карты не сказали ни слова. А сейчас спустя месяц по-тихому списали 299 руб. Причём эта операция в истории не отображается. настоящее воровство! Не советую и никому не рекомендую этот банк! везде рекламируют карты ,а сами списывают потом деньги! Ни в одном банке ни в сбере ,ни в втб, ни озон,ни альфа ни Газпром и даже Тинькофф не берет деньги за выпуск карты! И зачем нужен чат поддержки? Если там никто не отвечает?!! Операция отобразилась в истории только через час ! поддержка так и не ответила! Я считаю что о платных услугах должны предупреждать. Никому не рекомендую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T17:56:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-03T18:30:23+03:00
Здравствуйте! Обслуживание наших дебетовых карт бесплатное при выполнении определенных условий – о них подробно указано в тарифе карты. Оформление дебетовой карты на пластике стоит 299 рублей. Это также есть в тарифе. Мы не скрываем эту информацию и информируем обо всех условиях перед оформлением карты. Нам жаль, что наше сотрудничество началось не с самых приятных впечатлений. Мы готовы пойти вам навстречу и вернуть удержанную комиссию. Она поступит в ближайшее время на счет карты. Нам важно, чтобы ситуация была полностью урегулирована. Отметьте, пожалуйста, в комментариях, когда сумма будет зачислена.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
8 289
отзыва
8 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Решили проблему!

Оценка 5

Самый жуткий банк из всех с которыми я имела дело. Никогда не открывайте вклады, а особенно не кладите деньги на мтс кошелек, вы не сможете снять всю свою сумму, ибо у них великие... Читать полностью

13.11.2024

Отличная работа службы поддержки

Оценка 5

10.11.2024 решил порекомендовать другу дебетовую карту МТС, но не до конца понял условие. Я обратился в поддержку в тот же день. Оператор Дмитрия ответил практически моментально... Читать полностью

12.11.2024

Помощь чата МТС Банка

Оценка 5

Здраствуйте, помог Чат-бот по МТС Банк точное время обращения 7.11.24 00:07 ответ поступил в ответ поступил 00:8 в ту же минуту. Так же помогала Дарья из чата, вопрос меня волновал... Читать полностью

06.11.2024

Помощь с выводом кешбэка

Оценка 4

6 ноября 24 года обратился в техподдержку мтс банка чтобы узнат как вывести кешбэк на карту. Специалист Маргарита достаточно быстро обьяснила, оказалось что вывести кешбэк можно... Читать полностью

06.11.2024

Консультация по продуктам МТС банка в онлайн чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка МТС за оперативные и конструктивные ответы в чате поддержки.  Клиентом банка я являюсь два месяца и пока не до конца разобралась в... Читать полностью

06.11.2024

Помогли с Кешбеком

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность, онлайн-поддержке МТС банка, за подробную, и быструю консультацию в вопросе по Кешбеку! 05.11.24 написал в поддержку с вопросом "Как работает... Читать полностью

06.11.2024

Отличная работа тех. поддержки

Оценка 5

В августе 2024 года оформил дебетовую карту, а 2 октябре 2024 списали 99 рублей. 7 октября 2024 обратился в техподдержку, операторы Оксана и Кирилл разъяснили мне, что бесплатное... Читать полностью

05.11.2024