Неверный период оформления кредита, непрофессионализм сотрудника

Хотела взять потребительский кредит 100 тыс.рублей. В калькуляторе мобильного приложения выбрала подходящий для меня период погашения – 2 года и сумму ежемесячного платежа – 4 860 руб. Переплата по кредиту составила порядка 17 тысяч рублей, меня это устраивало. Подала заявку на получение кредита, получила одобрение и 30 августа 2024 зашла в отделение Альфа банка по адресу г.Кемерово, б.Строителей, 28. Зашла вечером, до конца работы отделения оставался один час. Оформление кредита заняло более часа – за это время со мной связывался по телефону специалист из банка с проверкой моих данных по заявлению, наверное, минут пятнадцать я отвечала на его вопросы – где я родилась, зачем я беру кредит и в курсе ли мои родные, что я беру кредит и т.п. Ладно – это безопасность, я понимаю. Но потом меня стали спрашивать какой формат моей работы: много ли мне приходится ездить по работе и куда, даже уточняли сколько мест конкурентно я посещаю при выезде. Потом этот допрос с пристрастием продолжился - какие мои должностные обязанности и какие требования предъявляет работодатель к моей профессии? Ладно – ответила и на эти вопросы. После чего специалист в отделении банка озвучила мне размер ежемесячного платежа – 5 460 рублей и что мне могут дать 125 тысяч рублей и сумма не может быть уменьшена. Ладно – согласилась на увеличение суммы кредита. При этом специалист не озвучил мне период погашения кредита и сумму переплаты. Я тоже не уточнила, каюсь – потому что специалист работала по моей заявке из мобильного приложения, а там я рассчитывала период погашения – 24 месяца. Кредит я оформляла полтора часа! Когда я получила деньги, попросила специалиста показать мне кредитный счет и график погашения кредита в моем мобильном приложении, т.к. сама я не смогла его сразу найти. Специалист тоже не смогла найти его в телефоне и сказала, чтобы я на досуге спокойно нашла его сама, так как рабочий день отделения банка закончился, и специалист спешила меня отпустить. Уже дома я обнаружила, что мне оформили кредит на пять лет и переплата по кредиту составляет 85 тысяч рублей. Сходила за кредитом – получила бОльшую долговую нагрузку. В службе поддержки банка мне сказали, что ситуацию уже не исправить и мне придется выплачивать эту бешенную переплату. И посоветовали «гениальный» выход – взять новый кредит на эту сумму, но с меньшим сроком выплаты и закрыть этот кредит! Прямо от «чистого сердца» совет – все СМИ предупреждают, что именно так делают мошенники – говорят людям, что на них оформили кредит и предлагают взять новый, чтобы перекрыть старый. Странно, что такие советы дают и специалисты такого уважаемого банка. Я пишу сюда с целью предостеречь других людей, желающих оформить кредит в Альфа Банке – держите на контроле все советы специалиста, дотошно уточняйте все детали выплаты, переплаты и т.п. Меня проштудировали на знание моих должностных обязанностей – а свои они не соблюдают. Специалист должен был перед оформлением еще раз проговорить мне все условия – срок выплаты, сумму погашения, срок погашения и т.д. Я доверилась сотрудникам банка – но из-за их некомпетентности и непрофессионализма получала головную боль. Получается наказала сама себя. Я теперь понимаю чувства людей, которых мошенники обманом заставляют оформлять на себя кредиты и потом им приходится выплачивать их. Не повторяйте моих ошибок – лучше все-таки учится на чужих ошибках, чем на своих.