Вернули проценты по всем ошибочным платежам!

03.09.2024 05:37
234
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Если честно я шокирован !Сделал я перевод сам себе по реквизитам в другой банк . И с меня взяли комиссию 99 рублей. Обратился я в чат банка с несогласием о этой комиссии 1 сентября и банк 2 сентября мне вернул сумму комиссии на мой счет (обращение А2409011205). Это еще не всё ,я делал платежи на сайтах финансов,там при оплате не было указано что это перевод средств на карту ,и я думал что делаю обычные платежи .Но как оказалось под видом платежей был скрыт перевод и с меня банк взял комиссию в общей сумме 1906 рублей,95 коп . Я сделал обращение чтоб решили проблему здесь на сайте банки ру и сделал обращение в банк через приложение - ( 30 августа обращение А2408300452 ) и 2 сентября банк ответил через чат "Мы всё проверили и возместили комиссии на ваш счёт"-спасибо! мне вернули 1906 рублей,95 коп. на мой счет и я положил их в счет кридитного обязательства .Для клиентов кто читает мой отзыв я не пиарю банк,я хотел уйти из банка из за попаданий на комиссии ,это честно,но вот последние действия банка и его слова - "Мы работаем над ошибками"-заставили меня передумать своё решение Всё таки я много лет получал финансовую поддержку в то время когда другие банки мне отказывали,конечно бывают такие казусы как то о чем я писал выше, но как видите всё решаемо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T12:58:54+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Ждем ответ от банка. 18.09.2024 Принимаем итоговую оценку "4", вместо "5", так как в отзыве описана проблема, которую урегулировали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-08T15:04:41+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
166 854
отзывов
164 228
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Спасибо за обратную связь

Оценка 4

Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.  Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием... Читать полностью

10.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и... Читать полностью

10.09.2024

Приятно удивлены -вернули страховку!

Оценка 5

4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при... Читать полностью

09.09.2024

Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте

Оценка 4

Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила... Читать полностью

09.09.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

09.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

09.09.2024

Обращение о списании комиссии за страховку

Оценка 5

8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули... Читать полностью

09.09.2024