Вгоняют клиентов в долги, благодаря некорректной работе приложения

03.09.2024 07:35
478
Оценка
1
Отзыв проверен
Есть у меня действующая кредитная карта, которую я просил закрыть через онлайн чат неоднократно, на что получал постоянно какие-то вопросы не относящиеся к теме запроса. Ответы от банка поступали очень долго, но по истечению времени когда заходишь в переписку они прогружены минута в минуту. После двух обращений и безуспешном закрытии карты, приехал в отделение, и узнал что не могу закрыть счёт и карту, пока не погашу задолжность за годовое обслуживание карты, которой я не пользовался и просил закрыть не однократно. Написал претензию и получил отказ. Повторил претензию и вновь отказ. Причём скрины из онлайн чата они не принимают и ссылаясь на договор, присылают отказ. Теперь когда понял что спор с этими ребятами себе дороже, хотел оплатить задолженность за пользование картой которую просил закрыть ещё полгода назад и не пользовался ей, но приложение временно не принимает платежи, видимо теперь ещё хотят чтобы я и на проценты попал за просрочку. Ну это что за сервис. Отношение с этим банком иметь более не желаю. Всем с кем буду поднимать эту тему, расскажу опыт и однозначно буду отговаривать заводить отношение с Газпромбанком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T16:50:38+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-04T11:54:09+03:00
Здравствуйте! Согласно тарифам банка, на выпуск и обслуживание расчетных банковских карт с предоставлением кредита в форме «овердрафт» (180 дней), комиссия за обслуживание карты в размере 990 рублей предусмотрена со второго года обслуживания. Комиссия начисляется ежегодно в последний день расчетного периода, соответствующего месяцу заключения договора и подлежит оплате в течение следующего расчетного периода. В ходе проверки установлено, что счет карты не был закрыт, то есть кредитный договор продолжал действовать. Для закрытия счета карты рекомендуем погасить задолженность и оформить соответствующе заявление. На текущий момент вопрос возникающей ошибки в работе мобильного приложения направлен в профильное подразделение Как только получим информацию, обязательно сообщим итоговый ответ. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

21 место
1,85
средняя оценка
24%
решено проблем
11 291
отзыв
10 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Обращалась в отделение банка в Тольятти для закрытия кредитной карты. Ожидание не долгое, не смотря на вечернее время. Всё сделали очень быстро, без лишних вопросов. Так же... Читать полностью

28.09.2024

Прекрасные сотрудники

Оценка 5

Самым главным плюсом этого отделения считаю его персонал: безумно приятные, внимательные сотрудники.  В августе я попала к С-ой Кристине О., которая помогла мне и моему супругу... Читать полностью

28.09.2024

Спасибо, что пошли на встречу

Оценка 5

Столкнулся с совершенно ужасным отношением как в отделении так и в общем. Мола того что выставили счёт за обслуживание карты: 1.Мало то что не предупредили ни звонком ни смс что... Читать полностью

09.09.2024

Не прислали сертификат на 3000 в Яндекс маркет

Оценка 5

Заказала кредитную карту газпромбанка по акции 3000 р. в яндекс Маркет. Все условия были соблюдены. Картой пользуюсь. Сертификат должны были прислать после 20 августа. А его до сих... Читать полностью

08.09.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

Часто пользуюсь оплатой по qr-кода или СБП в разных банках и нигде нет комиссии, но только не в газромбанке. Ситуация! Забыла кредитную карту дома и решила в транспорте оплатить по... Читать полностью

04.09.2024

Огромное спасибо!

Оценка 5

Доставили карту позже назначенного времени, у меня не получилось во время в назначенное время быть на месте. Девушка пошла на встречу и приехала вечером. рассказала подробно про... Читать полностью

03.09.2024

Получение кредитной карты

Оценка 5

Сегодня 02.09.2024 получил кредитную карту Юнион пей. Анкету заполнил на прошлой неделе, примерно в пятницу 30.08.2024 позвонили, сказали что одобрено, уточнили идентификационный... Читать полностью

02.09.2024