Списывание детский пособий, непоступление средств на карту

03.09.2024 08:14
506
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Получаю детские пособия за двоих детей двумя отдельными платежами. На 03.07.2024 на карте был арест, поступил только один платеж детских пособий, затем поступила смс с формулировкой "Невозможно зачислить на ваш счет выплату ***рублей от ПАО Мтс -Банк в соответствии с требованиями ФЗ №161-ФЗ от 27.06.2011. Заберите выплату в отделении банка до 18.07.2024 или позвоните и уточните иной способ получения по телефону 88002500520". После звонка оператор озвучил мне что нужно обратиться в отделение банка, я ответила что в моем регионе нет банка, на что мне ответили что ближайшее отделение находится в Новосибирске в 239 км от меня. Обращение что это далеко и как еще получить средства принимать отказались. О том что это детские никого не волнует. Жалобу на оператора принимать отказались. Несколько раз скинули звонок. После десятков звонков составили какое то обращение и деньги поступили. Но после этого сразу списались на арест. После обращения что детские нельзя снимать в счет ареста ответ пришел , что якобы деньги поступили без кода и были списаны как личные средства. В итоге в этом месяце ситуация аналагичная. Операторы ничего не знают ,внятно ответить не могут. Ну чтож, буду подавать в суд. Банк не рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-08T17:09:46+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество работы сотрудников банка. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2024-09-03T19:28:04+03:00
Здравствуйте! ​Нам потребуется некоторое время для анализа ситуации. Чуть позже обязательно дадим обратную связь.

О банке

Народный рейтинг

13 место
2,70
средняя оценка
16%
решено проблем
2 540
отзыва
2 514
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Добрый день!

Оценка 5

1 апреля 2025 обращался в отделение МТС банка в городе Уфа ул. Ульяновых 31. Очень понравилось, что мне не пришлось ждать очереди, меня сразу вызвали по моему талону к менеджеру... Читать полностью

20.04.2025

Сим-карта

Оценка 5

В понедельник 14 апреля 2025 зашла в банк оплатить за сотовую связь дочери. Меня встретила сотрудник Елена, показала как провести оплату в банкомате. Оказывается все легко и... Читать полностью

18.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

27 марта 2025 г обратилась в отделение МТС банка по адресу: г.Ульяновск, ул.Рябикова, 70 стр.8 Мне нужна была дебетовая карта, обратилась с целью консультации. В отделении банка... Читать полностью

17.04.2025

Сотрудники офиса помогли с формированием сложной выписки

Оценка 5

Для применения социального налогового вычета при подаче декларации за 2024 год потребовалась выписка, содержащая платежи в категории "Благотворительность". Оказалось, что задача... Читать полностью

17.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Ошибочно отправила перевод в Банк, обратилась в офис по адресу г.Новосибирск ул.Ленина 52. Спасибо менеджеру Х-ой Ольге, помогла оформить карту и снять средства без комиссии. По... Читать полностью

16.04.2025

Как попасть на комиссию при переводе денег самому себе как физ. лицу (МТС)

Оценка 5

Я перевел в мтс банк 3611819 по реквизитам, МТС банк списал комиссию 328000 рублей аргументируя это тарифами, а конкретно комиссией 5% за пополнение со счета юрлица больше 150к. На... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день.Хочется оставить благодарность сотруднику МТС-банка в Вологде Ларисе за хорошее обслуживание.11 апреля я пришла в офис за получением зарплатной карты,после ее получения... Читать полностью

14.04.2025