Скрытая комиссия

03.09.2024 10:00
530
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял кредитную карту без процентов. Один раз расплатился и через 20 дней задолженность выросла с 596 до 2703 рублей. Оператор через чат ответил только через 5 часов! Оказывается если есть задолженность, то ежедневно начисляется комиссия за обслуживание 159рублей независимо от суммы задолженности. В других банках такого не встречал, поэтому сразу и не ознакомился с условиями, при получении карты об этом и не говорили. Так что реклама, что без процентов- работает, но почему не говорят об ежедневной комиссии без ограничений. Страшно подумать, что было бы, если бы не зашёл проверить свою задолженность - за три месяца намотало бы 14 310 рублей.

Свой Банк
Свой Банк
2024-09-05T15:46:46+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. Мы провели проверку по факту вашего обращения. Вы подавали заявку на получение кредитной карты «Кредитка 0%». Согласно тарифу кредитной карты «Кредитка 0%» Комиссия за обслуживание начисляется только за дни пользования кредитными средствами Банка. Данная информация находится в открытом доступе на нашем сайте https://svoi.ru/cards/kreditka-0-procentov/. Размер комиссии за обслуживание определяется Банком для каждого клиента индивидуально и отображается в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). Сожалеем, что данная информация стала для вас неожиданностью. Хотим отметить, что с информацией о тарифе кредитной карты клиент также ознакомляется в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита при активации кредитной карты в личном кабинете и соглашается с последующим проставлением электронной подписи. При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Вы активировали кредитную карту 23.04.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. Также хотим заметить, что 16.07.2024 вам было направлено СМС: "Мы уже одобрили вам Кредитку 0% с лимитом *******". В данном СМС также прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов Банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов. Мы также изучили ваши обращения в службу поддержки. Ответы на поступающие вопросы были предоставлены вам корректно. Также хотим отметить, что ввиду технических особенностей программы, специалисты поддержки не могут идентифицировать клиента при обращении в чат без уточнения ФИО и номера телефона, в связи с чем ответ не мог быть предоставлен своевременно в полном объёме, просим отнестись с пониманием. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,91
средняя оценка
12%
решено проблем
785
отзыва
775
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Начисление кэшбека за траты по кредитной карте

Оценка 5

Я владею кредитной картой Свой Банк уже несколько месяцев. Осуществляю по ней, как крупные так и мелкие, покупки. Отчётность трат за месяц не веду, как получаю арплату то сразу... Читать полностью

23.10.2024

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо оператору в чате поддержке за то, что очень быстро и доступно ответила на мой вопрос и помогла решить проблему. Я хотел оформить именно «Свой Вклад промо». Но не совсем... Читать полностью

20.10.2024

Оператору спасибо за помощь

Оценка 4

Когда подавал заявку на кредитку, то выбрал именно Своя кредитка. Потому что там был большой льготный период. Но когда курьер привез мне карту, то я увидел, что кредитный продукт... Читать полностью

20.10.2024

Надеюсь, что лимит увеличат, как и обещали

Оценка 5

Я увидел рекламу кредитной карты от Свой банк и подумал, что мне такая карта бы пригодились. Ну а почему нет. Большой льготный период, выпускают бесплатно, за обслуживание тоже... Читать полностью

20.10.2024

Оперативно решают мои вопросы

Оценка 4

Хочу поблагодарить поддержку банка в оперативности и своевременному напоминанию моей задолженности по кредитной карте. Очень часто расплачиваюсь большими суммами этой картой и... Читать полностью

18.10.2024