Скрытая комиссия

03.09.2024 10:00
538
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял кредитную карту без процентов. Один раз расплатился и через 20 дней задолженность выросла с 596 до 2703 рублей. Оператор через чат ответил только через 5 часов! Оказывается если есть задолженность, то ежедневно начисляется комиссия за обслуживание 159рублей независимо от суммы задолженности. В других банках такого не встречал, поэтому сразу и не ознакомился с условиями, при получении карты об этом и не говорили. Так что реклама, что без процентов- работает, но почему не говорят об ежедневной комиссии без ограничений. Страшно подумать, что было бы, если бы не зашёл проверить свою задолженность - за три месяца намотало бы 14 310 рублей.

Свой Банк
Свой Банк
2024-09-05T15:46:46+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что обслуживание в нашем Банке доставило вам разочарование. Мы провели проверку по факту вашего обращения. Вы подавали заявку на получение кредитной карты «Кредитка 0%». Согласно тарифу кредитной карты «Кредитка 0%» Комиссия за обслуживание начисляется только за дни пользования кредитными средствами Банка. Данная информация находится в открытом доступе на нашем сайте https://svoi.ru/cards/kreditka-0-procentov/. Размер комиссии за обслуживание определяется Банком для каждого клиента индивидуально и отображается в личном кабинете (Настройки -> Информация по карте). Сожалеем, что данная информация стала для вас неожиданностью. Хотим отметить, что с информацией о тарифе кредитной карты клиент также ознакомляется в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита при активации кредитной карты в личном кабинете и соглашается с последующим проставлением электронной подписи. При этом клиент может не активировать карту, если условия ему не подходят. Вы активировали кредитную карту 23.04.2024, тем самым согласились с условиями обслуживания. Также хотим заметить, что 16.07.2024 вам было направлено СМС: "Мы уже одобрили вам Кредитку 0% с лимитом *******". В данном СМС также прилагалась ссылка с предложением более подробно ознакомиться с тарифом карты. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг и стремимся к тому, чтобы условия использования продуктов Банка были максимально прозрачными и понятными для всех клиентов. Мы также изучили ваши обращения в службу поддержки. Ответы на поступающие вопросы были предоставлены вам корректно. Также хотим отметить, что ввиду технических особенностей программы, специалисты поддержки не могут идентифицировать клиента при обращении в чат без уточнения ФИО и номера телефона, в связи с чем ответ не мог быть предоставлен своевременно в полном объёме, просим отнестись с пониманием. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, вы можете обратиться к нам в социальных сетях https://vk.com/svoi_bank или по номеру 8 800 101-03-03, будем рады вам помочь

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,99
средняя оценка
12%
решено проблем
839
отзыва
835
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах АО «Свой Банк»

Кредитная карта Свой банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о моем опыте приобретения продукта (кредитная карта) банка "Свой банк".  14.11.24г. я по ссылке блогера заказал кредитную карту "Своя кредитка... Читать полностью

16.11.2024

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

Отличная и скоростная поддержка в Свой банк!!!Задал вопрос о кешбеке по кредитной карте,оказалось он есть!)А я и не знал😢 и довольно не плохой при выполнении определённых условий... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо поддержке за помощь, ответили быстро и все по-человечески объяснили

Оценка 4

С оформлением кредитки от Свой банк всё прошло нормально. Я все сделал через их сайт и когда пришло одобрение сразу же скачал приложение. С установкой проблем не было, а вот войти... Читать полностью

03.11.2024

Кредитка 120 дней - кешбек по карте

Оценка 4

Получила в сентябре 2024 года кредитку 120 дней от Своего Банка. Как раз в этот момент банк запустил кешбек по своим картам (и кредитным и дебетовым). Я пенсионерка и с банками... Читать полностью

01.11.2024

Про кредитную карту

Оценка 5

интеросовала кредитка, с доступным одобрением и хорошими условиями,знакомые посоветовали кредитку свой банк, так как уже получали у них ,все норм,все понравилось,сотрудник Банка... Читать полностью

30.10.2024

Поддержка сработала на отлично

Оценка 5

У меня уже есть дебетовая карта от Свой банк, а сейчас решил взять и кредитку. Понравилось, что в обоих случаях карту доставил курьер, то есть никуда ездить не пришлось. Кредитку... Читать полностью

28.10.2024

Мне понравилось

Оценка 5

Увидела на одном сайте рекламу Своя кредитка от СВой банк. Я с этим банком раньше не была знакома. Но мне понравилось, что кредитка с большим льготным периодом и выпуск бесплатный... Читать полностью

27.10.2024