Третий год я уже с ними и в целом порядок, но недавняя ситуация заставила написать отзыв. Хочется выразить благодарность специалисту из службы поддержки, Руслану, который буквально спас мой отпуск.
В начале августа был в прекрасном городе Самарканде. И по совершенно дурацкой причине при попытке оплаты кока-колы ввёл 3 раза неправильный пин-код, при том все 3 раза набирал пин-код от другой банковской карты! Как итог - карта в блоке, налички нет, я с бутылкой колы в руке, и на меня смотрит узбечка с непониманием, буду ли платить! Вышел из магаза, стал звонить на горячую линию. Не зря подключал роуминг. Вот тут Руслан с ледяным спокойствием взял в всё в свои руки, и спустя полчаса я вернул себе доступ к своим деньгам и карте!
Инструкция для таких как я:
1.Звоним на горячую линию 88003029229, проходим подтверждение личности. Заканчиваем звонок.
2.Они тут же перезванивают и мы подтверждаем личность ещё раз. ДА я тоже поржал над этим. Заканчиваем звонок.
3.Затем ждём 10 минут.
4.Звоним на номер +73833630846 и уже следуем инструкциям робота и меняем пин-код!
Я потом на всякий случай подождал еще минут 5, и попытался провести оплату моей кока-колы! Карта вернулась ко мне, я поседел на пару лишних волосков, но дальнейший отпуск состоялся уже без проблем. Теперь очень аккуратно ввожу пин-код при каждой оплате!
В-общем, Руслан, пусть ваше начальство знает, что Вы спасли мой отпуск!"
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка
Лимиты по цифровой карте
Не мог со своей карты в другом банке скинуть деньги на карту Цифры (она цифровая), но выяснилось, что я просто не в курсе был про лимиты. Сотрудник в чате подсказал, что у меня все...
Быстро получил документ для отчёта
Получил во время прошлой командировки карту Фридом Банка (Казахстан), в этот раз нужно было на нее перевести деньги с карты банка Цифра. Так как деньги подотчетные и мне их с...
Поддержка ОК
Поддержке спасибо! Были проблемы с переводом партнерам, оказалось что могу только себе на карту Цифра банка на дебетовую. А мне надо было как можно быстрее именно в Казахстан...
Документы для бухгалтерии
Отправлял со своей карты цифры на казахстанскую карту Фридом банка деньги, нужно было для работы для командировки и соответственно мне надо было об этом документы для бухгалтерии...
Приложение написало про отмену операции, но деньги в итоге зачислились
При переводе с дебетовки Цифры на свою карту в КЗ произошла непонятная ситуация. В приложении значилось, что перевод отклонен, но денег при этом ни на одном из счетов не было, из...
Грамотная поддержка
Попалась грамотная специалистка в чате поддержки Цифры, Елена, хочется ее поблагодарить, за то что быстро помогла решить проблему. У меня никак не выходило карту добавить для...
Решение проблемы с блокировкой карты
Благодарю специалиста поддержки Цифра банка Елену за помощь с разблокировкой карты. Ситуация произошла следующая, что мне нужно было срочно отправить деньги на казахскую карту, а...