Второй месяц подряд, если не больше, стали предлагаться категории для начисления кешбэка не в том количестве, что раньше. Вместо 4-ёх банк стал предлагать только 3. Решила уточнить у сотрудников, с чем связаны подобные изменения, и как это можно исправить.
2 сентября поздним вечером написала в чат приложения Альфа-Банка, попросила бота соединить с оператором. Ответила Алина, но ничем помочь, к сожалению, не смогла, возможно, данный вопрос не входил в её компетенцию, я попросила её, чтобы она меня связала с профильными специалистами или составила обращение.
Через несколько минут мне ответила сотрудница по имени Мария, подробно разъяснив, почему категории стали выпадать в меньшем количестве, и что нужно сделать, чтоб получать желаемые категории для начисления кешбэка. Она предложила оформить подписку с названием "Альфа-Смарт", а поскольку я впервые о ней узнала, оператор развёрнуто и доступно объяснила условия и преимущества. Мне показалось предложение интересным и выгодным, т.к. благодаря данной подписке поменяется не только количество, но и сам состав категорий, будет больше топовых и распространённых категорий с повышенным кешбэком!
Отмечу быстроту ответов, я это очень ценю в сотрудниках службы поддержки, вежливость и деликатность операторов. Особая благодарность, конечно, Марии, очень грамотно меня проконсультировала!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отличное впечатление
30 сентября в 10:35 я обратился с вопросом в чат поддержки Альфа-банка, хотел узнать про дополнительные услуги. Был приятно удивлен скоростью работы: Оператор поддержки Анастасия...
Комиссия за пакет услуг
1 октября списали деньги за пакет услуг карты Альфа банка написала обращение в банк ,на обращение отреогировали быстро,сразу проконсультировали какие услуги есть и что в них...
Закрытие дебетовой карты
01 октября обратилась к сотрудникам банка в онлайн чат, по причине закрытия счета и дебетовой карты, так как не устраивало использование карты из-за платного обслуживания и...
Все очень быстро и удобно
Очень быстрое обслуживание, карту получила мгновенно, так еще и перерасчет мне сделали за неиспользование карты в предыдущие года. Мне перерасчитали комиссию и вернули, то, что...
Современное и оперативное обслуживание в отделении Альфа-Банка
30.09.2024г. обратились с ребенком в отделение Альфа-Банка в г. Щелково (пр-т Пролетарский, д. 9) по возникшей проблеме с детской Альфа-картой – перестала проходить оплата по...
Реально выгодно
11 августа. Выпало две категории на такси: 5% в обычном кэшбеке и 5% в барабане супер-кэшбека. Поначалу расстроился, ибо подумал: "Зачем мне две одинаковые категории🤦♂️". В этот...
Мгновенное решение вопроса
01.10.2024 обнаружила, что была списана комиссия за перевод (увидала это в просмотре истории операций по счету). Написала обращение в банк, оставив свой мэйл для ответа. Не ю...