Банк не закрывает счета

03.09.2024 15:42
365
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

После закрытия кредита обратилась в банк. 18.07.2024 г. было написано зявление об отзыве персональных данных и закрытии всех действующих счетов. Заявление принято в работу, срок закрытия счетов обозначила в 30 календарных дней.

Согласно ст. 859 ГК РФ п. 1 договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. По настоящий момент, по данным налоговой в банке Русский Стандарт остается открытым один счет. Таким образом, банк нарушает мои права и законодательство Российской Федерации.

Обратную связь поддержка не дает, потсоянный ответ "не хватает операторов". Я не обязана постоянно ходить в банк, чтобы закрыть счета. Одного заявления достаточно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T18:51:05+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2024-09-04T17:45:56+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. На текущий момент Договор по карте находится на стадии расторжения. Позвольте пояснить, что обслуживание продукта осуществляется в строгом соответствии с Условиями и Тарифами, в том числе регламентируются сроки расторжения Договора.. Ознакомиться подробно с условиями банковского обслуживания дебетовых карт «Русский Стандарт» возможно по ссылке: https://www.rsb.ru/cards/documents/. Рекомендуем проверить информацию после 06.09.2024 года, так как истекает положенный срок согласно Условиям обслуживания продукта после формирования Заключительного Счёта-выписки. Отметим, что Ваше обращение на отзыв согласия на обработку персональных данных рассмотрено. Для исполнения требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем и финансированию терроризма» Банк обязан хранить документы и сведения, содержащие Ваши персональные данные, в сроки, определенные законом. Обработка Ваших персональных данных в иных целях Банком прекращена. Ваши персональные данные будут уничтожены Банком по достижении целей обработки. Письменный ответ по обращению Вы можете получить в удобном для Вас офисе Банка с паспортом. Надеемся, наши пояснения были полезны. С уважением, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,69
средняя оценка
28%
решено проблем
15 334
отзывов
15 253
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обращалась в отделение банка 30.10.2024 по адресу г.Н.Новгород, ул. Белинского 100. Мне нужно было сменить паспортные данные и получить справку о закрытии кредита, сотрудник... Читать полностью

31.10.2024

Благодарность Надежде за консультацию

Оценка 5

В банке имею кредит на телефон. Приложением банка мне пользоваться было не удобно и непонятно, поэтому все взаимодействие заключалась в моем периодиечском пополнении кредитного... Читать полностью

25.10.2024

Отзыв сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Я работаю госслужащим и соответственно на работе нужно подавать сведения о наличии счетов, доходах и расходах каждый год. Давным давно являлся клиентом банка Русский... Читать полностью

10.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста банка "Русский Стандарт" Г-рн Е. П. за помощь в погашении со скидкой моих двух кредитов в июне 2024 года и также двух кредитов моего супруга 03... Читать полностью

07.10.2024

Благодарность Офису Братиславский

Оценка 5

Обратился в офис по адресу Мячковский б-р д 1, нужно было закрыть задолженность карты и лишний счет нулевой, очередь в отделении отсутствовала , Мария пригласила к себе, в 5 окно... Читать полностью

26.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Зимой этого года у меня возникли проблемы со здоровьем :положили в больницу плюс реабилитация. Месяца два я не работал. Возникла задолженность по оплате кредита. Со мной связался... Читать полностью

23.09.2024

Благодарность

Оценка 5

В 2019 году оформила в банке Русский Стандарт инвестиционное страхование жизни. Прошло 5 лет. Как положено, по дожитию, я обратилась в тоже самое отделение банка Русский Стандарт в... Читать полностью

19.09.2024