ВТБ не начисляет кешбэк по выбранным категориям
В августе месяце оформила кредитную карту возможностей ВТБ. Выбрала категории кешбэка на август. Начала делать покупки, но кешбэк не начисляется, причем вообще ни по каким категориям. Я написала в чат на сайте онлайн ВТБ банка. Мне ответили, что такое иногда бывает и нужно подождать, мол все начислится. Я подождала, наступил сентябрь. Но ничего вообще не изменилось и не начислилось. Я опять обратилась в чат онлайн ВТБ банка, там согласились, что кешбек в августе не начислялся. Оформили претензию и сделали мне по данной претензии выплату, причем сразу. (За это конечно банку большой плюс).
Далее, т.к. наступил сентябрь, я выбрала категории на сентябрь и стала делать покупки. И конечно же опять мне кешбек не начисляется, не начисляется вообще. Я имею ввиду прогноз начисления. Сам же кешбэк должен выплатится до 20 го числа следующего месяца. Я опять обратилась в чат онлайн ВТБ банка, и там конечно же мне опять ответили, нужно ждать. На мои возмущения, почему у моих коллег и знакомых кешбэк начилсяется (а прогноз кешбека под суммой покупки начисляется мгновенно при покупки) опять сказали: бывает и оформили претензию CR-13821533. Проблема, только в том, что срок рассмотрения претензии до 23.09.2024. И все покупки которые я совершу до этого времени, будут без начисления кешбэка.
Я не понимаю, почему у меня не начисляется кешбэк и прогноз кешбэка под покупкой. У других банках таких проблем нет вообще. Ни кто из операторов по данному вопросу ничего не может ответить, говорят мол жди, а если не будет кешбэка, то оформляй претензии. Т.е. мне нужно ждать месяцами.
Я же просто хочу, спокойно делать покупки, и видеть под суммой покупки свой прогноз кешбека. И все. А не доказывать каждый раз банку, одно и то же, что мол мне не выплачивается кешбек.
Еще раз скажу, что ни у кого из моих знакомых таких проблем нет. Только у меня. Причем мы делали покупки в одних магазинах в одно время, у них кешбэк начисляется у меня нет.
А банк, как я поняла не спешит или не хочет решать мою проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Проблема с начислением кэшбэка
Я давно являюсь клиентом ВТБ. В сентябре по кредитной карте ВТБ была выбрана категория заправки с кэшбэком 5%. Сделав несколько заправок обнаружил что кэшбэк начисляют 1% вместо...
Возврат комиссии
Выражаю благодарность Владимиру - старшему специалисту (70***2) за помощь в возврате комиссии при ошибочном использовании мной кредитной карты для оплаты покупки в OZON. Владимир...
Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»
Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09...
Консультация специалиста по онлайн-оплате на Яндекс-Маркете
Добиться от "витруального сотрудника" соединения с РЕАЛЬНЫМ специалистом контактного центра стоит времени и нервов. Это большой минус. Однако общение в конечном итоге с реальным...
Спасибо за подсказку оператора чата ВТБ
Здравствуйте! Обратилась в чат приложения ВТБ онлайн, не получалось увеличить лимит по карте возможностей. Приходил отказ , а операторы отвечали что отказ поставила именно я, хотя...
Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте. Обращение по поводу отсутствия оповещения о предстоящих платежах. Просрочен платёж по кредитной карте, в связи с тем, что не было оповещения об обязательном...
Спасибо Никите
Спасибо Никите, табельный номер 7****7. В чате с банком сначала общалась с ботом, потом наконец то появился человек Никита, который Вник в вопрос, доходчиво ответил на мои вопросы...