Ужасное беспринципное впихивание услуг

9 августа 2024 г. был оформлен кредит с пониженной ставкой включая пакет большие возможности и гарантированная ставка, без моего ведома сотрудник включил пакет «все под контролем» и так же, как выяснилось 13 августа сертификат мультисервис от ЕЮС за 30 тыс рублей, в договоре об этом информации естественно не было, его отдала уже после подписания. Сертификат на мультисервис сотрудница отдала 14 августа когда я пришел отказываться от услуг с целью закрыть кредит досрочно, тогда и стало понятно куда делись 30 тыс из 780 положенных по договору. Вообще изначально хотел посмотреть все условия дома и вернуться за подписанием, но сотрудница сказала, что так делать нельзя и договор аннулируется до конца дня, собственно поэтому пришлось подписать сразу. 14 числа написал заявление как сказала сотрудница, от руки, на возврат комиссии 39 тыс, и от части страховки отказался по телефону, деньги за большие возможности пришли на следующий День, а 39 тыс банк сообщил что в течении 8 календарных дней будет рассмотрение претензии, что там рассматривать не понятно, вернуть по закону обязаны в период охлаждения и все. 22 августа срок рассмотрения продлили, после моей повторной претензии рассмотрели в этот же день. Вернули. Удивительное отношение к клиентам, первый раз взял кредит в этом банке, всегда обращался в Сбербанк, в жизни такого не было, а тут деньги значит списывают сразу, договор оформляется без всяких подписей, все в электронном виде, а на возврат нужно кучу бумаг и времени. За сертификат мультисервис возможно деньги вернуть не получится так как документы отправили и они зависли на почте, тем самым срок подачи заявления значительно увеличился, другим образом они не принимают заявления ( удивительно правда?) даже лично приехать нельзя, через банк отказ написать тоже нельзя, а все из за того что изначально сотрудница не сказала о нем и несколько дней было потеряно. В общем ужасное отношение к клиентам, не рекомендую никому обращаться в данный банк. В дополнение скажу, на мою претензию , что сотрудник без моего ведома подключил услугу, банк ответил, что все сообщения приходят на телефон с названиями услуг, и такого сообщения с сертификатом я не нашел , повторюсь все коды вводила она сама с моего телефона, сотрудница видимо его удалила сразу же, после того как ввела код подтверждения. Вы реально думаете что я с этим согласился, а теперь решил просто так взять и писать претензии? В общем спихнули все на то, что я сам согласился на это, хотя, повторюсь, озвучено не было, даже преимущества продукта не рассказала. Все мы понимаем для чего это делается, зарплата с неба не падает, но Вы хотя б Сообщайте сразу что вы в кредит пихнули, а не молча выдали кредит и досвидания. Берегите себя и родственников от обращения в данный банк, облапошат так что мало не покажется. Еще кстати контактный центр ужасно работает, пока добился ответа сколько нужно денег что бы закрыть, все нервы истрепали, сумму называли с учетом процентов за месяц, и не слова о том что в течении 14 дней можно оплатить только часть процентов за использованный срок, только после звонка добился ответа. Пока ждем ответа от ЕЮС но что то подсказывает, по отзывам таких же обманутых клиентов, что ничего там не вернут и придется судится с данными шарашкиными конторами.