Нельзя сделать покупку картой в магнит, 5, купер, лента

04.09.2024 00:05
1209
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 3 сентября 2024 пополнил виртуальную карту Т-мобойл в ТБ и хотел сделать несколько покупок. Удобная карта для платежей в интернете и часто ей пользуюсь. Оплатил покупку в приложении Магнит и получил сообщение: "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту". Повторил еще несколько раз с паузой. Результат не изменился. Написал в чат банка. Мне ответили, что банк не виноват и надо разбираться с Магнитом. На всякий случай перевыпустил карту. Результат не изменился. В чате Магнита мне ответили, что проблемы с картой и разбирайтесь с банком. Оплатил товар в приложении Лента. Результат такой же. Попробовал несколько раз, результат всегда одинаковый. Позвонил в банк. Девочка совсем не понимала о чем речь и молча меня направила к сотовому оператору. Зачем? В этот раз помочь мне тоже не смогли. В чате ответили, что я неправильно ввожу данные карты. Я 20 раз вводил не правильно данные? Или посредник банк искажает введенные данные моей карты. Очень интересно. Попробовал купить товар в Купер и Пятерочка. Результат такой же: "Операция отклонена. Обратитесь в банк, выпустивший карту". Товарищи мне подсказали, что возможно безопасники ТБ мне что-то накрутили и поэтому нельзя пользоваться картой. Попробовал оплатить дебетовой картой в нескольких этих приложениях. Все отлично! Привязка карты работает, замечаний нет.  Получается, что виртуальной картой Т-мобайл сегодня нельзя делать покупки, а дебетовой карой и картой др. банков можно. Надежды на чат банка нет. Прошу разобраться что за ограничения по карте Тмобайл? Когда я могу с ней делать оплату? Это проблема навсегда? Я зря ее пополнил, как мне получить с нее деньги бесплатно, если вы ее навсегда сломали? Помогите!

Т-Банк
Т-Банк
2024-09-09T11:26:53+03:00
Добрый день. Мы не поддерживаем виртуальные карты Мобайл для совершения покупок ими. В связи с чем могут возникать сложности при оплате, с которыми мы не сможем помочь. Сначала мы проверяли именно запросы на списание, поэтому говорили, что проблема не на нашей стороне. После вашего повторного обращения передали вопрос в технический отдел и выяснили настоящую причину. Простите, что в поддержке неправильно переключали вас на оператора. Мы проведем работу над ошибками! Перенесли деньги с виртуальной карты на обычную без комиссии, чтобы вы могли ими воспользоваться без потерь.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,03
средняя оценка
4%
решено проблем
15 521
отзыв
15 423
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Отмена списания за премиальный сервис

Оценка 5

Выражаю благодарность Андрею (номер сотрудника 5-0) за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Я обратилась за помощью в отмене списания денежных средств за премиальный... Читать полностью

25.04.2025

Помогли вернуть деньги за случайно установленную подписку

Оценка 5

Сегодня днём смотрела какие возможности есть в Т-банке и случайно оформила подписку не заметив этого. Положила деньги на карту и у меня списали деньги, срачаьа не поняла куда они... Читать полностью

25.04.2025

Очередная история о моем любимом банке!

Оценка 5

24 апреля 2025 я обратилась в чат поддержки Т-банка. Возникла неприятная ситуация, связанная со спецпредложением Bombbar, по условиям которого нужно было купить батончики Bombbar... Читать полностью

24.04.2025

Помощь в возврате средств

Оценка 5

Скачал приложение h***** t*** чтобы отслеживать цены, при входе появилось окно что нужна подписка, первая пробная за 1 рубль, а далее примерно по 30 рублей в месяц, я подключил и у... Читать полностью

24.04.2025

Поддержка выше всяких похвал

Оценка 5

Обратилась в техподдержку с вопросом о неизвестных списаниях. Оператор Светлана сразу предложила заказать другую карту, и сказала, что скорее всего какая-то подписка списывает... Читать полностью

24.04.2025

Помогли решить проблему с тарифом обслуживания

Оценка 5

Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за оперативность и человеческое отношение! Перешёл на Т-Банк из-за более выгодных условий пользования, изначально был платный тариф... Читать полностью

24.04.2025

Общение в чате

Оценка 5

Быстро и оперативно решили вопрос по программе премиум от т банка. Объяснили условия программы лояльности, приятные бонусы, в их числе проход в бизнес залы в аэропорту Бангкока... Читать полностью

24.04.2025