Платежный стикер

04.09.2024 10:18
169
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Здравствуйте, 3 сентября 2024, получил платёжный стикер, как пользоваться им понятия не имею, прикладываю не работает. Пришлось позвонить в банк. 3 сентября в 13:20 набрал оператору, ответил Иван. Я объяснил, что не работает, Иван мне рассказал как конкретно пользоваться стикером и объяснил как оплачивать покупки. Для меня на первых этапах оказалось чуть сложнее, чем картой, наверное привыкну. Ивану спасибо, дал инструкцию для начинающих, желаю побольше терпения операторам. Приклеил стикер к телефону, буду пользоваться

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T12:46:08+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее какую информацию предоставил сотрудник, по какой причине не работал стикер?
user-715619236098
2024-09-09T18:26:50+03:00
Добрый вечер, стикер даже не отображался в приложении. Я позвонил сотруднику, пока он решал проблему с отображением стикера в приложении, так как он должен отображаться как карта, Иван объяснил, что стикер нужно сначала активировать и пользоваться точно также, как картой. Если стикер не работает, предложил сначала снять наличные в банкомате. Объяснил, как работает стикер, объяснил про нфс чип. Сказал, что нужно заблокировать стикер, если он потерялся. Как я и описал в отзыве, рассказал инструкцию для "чайников"
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-09-09T13:00:48+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ К сожалению, мы не можем подтвердить разговор с оператором на горячей линии. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение в виде скриншота из истории “звонков”.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
165 653
отзывов
163 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально... Читать полностью

09.09.2024

Консультации по поводу продуктов банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и... Читать полностью

09.09.2024

Детская карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка... Читать полностью

09.09.2024

Оспаривание комиссии

Оценка 4

Банком было произведено списание комиссии за какой-то пакет услуг, на который я не подписывался, не давал своё согласие и не получал уведомлений от банка. Случайно увидел пункт... Читать полностью

09.09.2024