Дополнительные комиссии по автокредиту
Здравствуйте. В мае 2023 г. оформил автокредит по карте Халва с рассрочкой, выполняю все условия по карте, активно пользуюсь Халвой, не было ни одной просрочки платежа, кроме того в Совкомбанке есть еще денежный вклад и онлайн-копилка. В июле 2024 года болел и не было возможности выполнить условия пользования картой, не сделал 5 покупок на 10000,00 руб., банк выставил комиссию по 62000,00 руб. к оплате 18 августа и 18 сентября 2024 года. Позвонил в банк, оператор создал обращение №78547014 по рассмотрению об отмене комиссий и возврату к обычному графику, при этом повышенную комиссию за один месяц пришлось оплатить во избежание просрочки. Банк рассматривал обращение все 15 дней, потом прислал сообщение, в котором нет конкретного ответа, с просьбой позвонить в банк, по причине того, что не смогли со мной связаться и пояснить результат рассмотрения. Дозвониться ко мне не смогли, потому что у меня работа не позволяет отвечать на бесконечные телефонные звонки, по поводу и без повода, в том числе из Совкомбанка с предложениями оформить новый кредит, при том каждый раз с нового номера телефона, невозможно понять мошенники это или нет. В конце концов у меня есть приложение банка и информацию можно и нужно направлять туда. Сегодня попытался связаться с банком, три раза меня перенаправляли к разным операторам с просьбой оставаться на линии и ждать, это не может продолжаться бесконечно, я так и не дождался ответа персонального менеджера, мне нужно работать, а не висеть на телефоне весь день. Судя по графику платежей, который остался без изменений, комиссии не убрали. Очень печально, что банк так относится к надежным клиентам, которые пользуются и другими продуктами банка. К сожалению советовать больше банк никому не буду и задумаюсь о переходе на обслуживание в другой банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Спасибо Совкомбак
По условиям кредита я должен был совершать не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей в месяц. За июль я потратил около 20000, но совершил всего 3 покупки. Тем самым нарушил условия...
Нужна помощь
Более года являюсь клиентом вашего банка, взял авто рассрочку на покупку автомобиля. Выполняю условия более года по договору 5 платежей на 10000 руб ежемесячно, плачу вовремя. В...
Общение в чате
Обратилась в чат с просьбой предоставить номер кредитного договора и узнать дату его заключения. Сначала отвечал бот, попросила перевести диалог на оператора , через 7 минут в чат...
Быстро решили мой вопрос
Получил смс от банка что пересмотрели мой ежемесячный платеж по автокредиту в сторону увеличения, так как я не выполнил условия по карте Халва , оборот по ней должен был составить...
Вопрос решен быстро
Требовалось отключить страховку, которая была подключена при оформлении автокредита, связалась со специалистом в чате, вопрос был решен без физического присутствия в банке, очень...
Благодарность
Произошла такая неприятная ситуация:мне повысили кредитную ставку по автокредиту,соответсвенно сумма платела выросла,но произошло это не по моей вине(я должна тратить с карты 10...
Думала хотят поймать на живца, оказалось все честно
Был заключён договор автокредитования сотрудник банка в автосалоне Не предупредил о том что должно быть не менее пяти платежей по карте совкомбанка, предупредил только лишь что...