Благодарность

04.09.2024 15:34
180
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить огромную благодарность за внимание и поддержку сотрудников банка к своим клиентам. 

При подключении подписки "премиум" не была активирована категория "рестораны и фастфуды". При обращении в чат приложения мне всё разъестнили и что категория будет активна со следующего месяца. Конечно я расстроился, но через день пришло сообщение, что в качестве, так скажем, утешения мне доступна услуга на 30 дней (ещё более приятная). Услугу активировал, всё работает. Спасибо Вам большое!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-09T05:30:55+03:00
Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки с сотрудником в чате на страницу вашего отзыва. 18.09.2024 Благодарим за предоставленные документы. Оценка зачтена.
user-267319280795
2024-09-09T14:22:39+03:00
Спасибо за ожидание, Андрей. Проверила информацию. При активной подписке Premium у клиентов гарантированно появляются для выбора категории [:%26:]quot;Фастфуд[:%26:]quot; и [:%26:]quot;Рестораны[:%26:]quot; на следующий месяц. Категории не подключаются автоматически, их необходимо выбрать самостоятельно. С правилами акции «Любимые категории с Premium-подпиской» вы можете ознакомиться на сайте Банка: https://finance.ozon.ru/products При этом может быть ситуация, когда подписку активировали в конце месяца, в вашей ситуации 26.08.2024, когда категории кешбэка на следующий месяц уже сформировались. Поэтому [:%26:]quot;Фастфуд[:%26:]quot; и [:%26:]quot;Рестораны[:%26:]quot; не попали в выборку. Они будут доступны со следующего месяца, если подписка ещё будет активна. Понимаю, что вы рассчитывали получить категории уже сейчас. Я передам ваш вопрос коллегам, они проверят, что можно сделать и какое решение найти. Ответят вам в чате, пожалуйста, ожидайте.
Ozon Банк
Ozon Банк
2024-09-04T16:33:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и высокую оценку. Рады, что вы остались довольны качеством нашей работы. Будем благодарны, если добавите скриншот диалога через функцию "Прикрепить документы" на странице отзыва. Это поможет модераторам убедиться, что вы написали о реальной ситуации, и администрация сайта сможет его засчитать.

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,17
средняя оценка
20%
решено проблем
12 612
отзыва
12 489
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

Рассрочка от банка Озон

Оценка 5

Неделю назад оформила рассрочку от банка Озон и не пожалела, ни на минуту. Сначала сделалала два заказа( 486₽ и 3877₽), а сегодня срочно потребовалась сумма в 20000 ₽, на карту... Читать полностью

14.09.2024

Проблема с оформлением рассрочки

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поделиться положительными эмоциями после обращения в чат поддержки OZON банка. Обратился с проблемой недоступном оформления рассрочки, оператор ответил довольно... Читать полностью

14.09.2024

Поддержка Онлайн-чат

Оценка 5

Добрый день! Очень нравится пользоваться услугами банка, всегда отличные предложения, быстро отвечают на любые вопросы в обращениях в онлайн-чате. Я всегда получаю понятные ответы... Читать полностью

14.09.2024

Информация об акции озон банка Звёзды за покупки вне озон

Оценка 5

Так как являюсь клиентом озон банка не так давно,сегодня 11.09.2024 года узнал что в банке действует акция покупка товара за звёзды ,информацию об ней во всей полноте в приложении... Читать полностью

11.09.2024

Ozon Банк ❤️

Оценка 5

Я активный пользователь различных банков, но самые лучшие условия, поддержка клиентов и сервис только в ozon. Обращалась в поддержку по различным вопросам: сложности в мобильном... Читать полностью

09.09.2024

Быстро объяснили по накопительному счету

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат мобильного банка 9.09.24 года по вопросу сберегательного вклада. Очень быстро и понятно объясняли, Привели пример . Даже мне "чайнику "все было понятно... Читать полностью

09.09.2024

Рассрочка от Ozon банка

Оценка 5

Написал в чат банка по вопросу лимита Рассрочки. Как всегда сначала ответил бот чата со стандартными вопросами по моему запросу, но на удивление очень быстро переключил меня на... Читать полностью

08.09.2024