Общение в чате с альфа-помошником

04.09.2024 17:50
168
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 04 сентября 2024 года у меня списали деньги за услугу страхование владельца кредитной карты, я обратился в чат с банком с вопросом за списание средств, на что альфа помощник мне ответил "Вы подключили программу страхования жизни и здоровья. Она помогает в трудных ситуациях. Например, в случае потери работы из-за травмы — страховая погасит долг по кредитке 🤝" Я попросил отключить страховку, так как я не давал согласие на её подключение, На что мне предложили Оформить обращение На отключение страховки. Всё это было сделано быстро и в автоматическом режиме, деньги за страховку мне вернули на счёт карты буквально в течении нескольких секунд. Общением в чате и быстротой действий я остался доволен, потому что уже и не надеялся вернуть снятые деньги.
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2024-09-09T12:11:44+03:00
    Спасибо за отзыв. Для зачета оценки добавьте, пожалуйста, скриншоты обращения в поддержку банка по этой ситуации на страницу вашего отзыва. 17.09.2024 12:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2024-09-10T04:42:17+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, добавьте, пожалуйста, во вкладке «Прикрепить документы» под вашим отзывом. дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,33
    средняя оценка
    46%
    решено проблем
    165 653
    отзывов
    163 136
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Спасибо за обратную связь

    Оценка 4

    Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов.  Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием... Читать полностью

    10.09.2024

    Получение карты

    Оценка 5

    Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и... Читать полностью

    10.09.2024

    Приятно удивлены -вернули страховку!

    Оценка 5

    4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при... Читать полностью

    09.09.2024

    Благодарность за обслуживание

    Оценка 5

    Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою... Читать полностью

    09.09.2024

    Вернули комиссию

    Оценка 5

    7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали... Читать полностью

    09.09.2024

    Отмена страховки

    Оценка 5

    Огромное спасибо за быстрое рассмотрение и решение вопроса по отмене страховки на кредитной карте. Написала в чате что хочу отказаться от страхования, задали буквально пару... Читать полностью

    09.09.2024

    Страхование кредитной карты

    Оценка 4

    09.09.2024г. я обнаружила, что с моей кредитной карты было списано 660р комиссии за услугу страхования, которую я не подключала. Написала обращение на отключение и возврат денежных... Читать полностью

    09.09.2024