Несколько дней назад банкомат изьял у меня карту. Я обратился в отделение в нашем городе, на что мне ответили, что в этом случае надо заказывать перевыпуск карты на город Абакан. На горячей линии эту информацию подтвердили. Вчера я снова перезвонил на горячую линию, мне сказали, что карта уже выпущена и можно получать. Я поехал в Абакан, это в ста км от меня. Более часа прождал в указанном отделении, и в результате карту так и не получил, ее не нашли в списке заказанных и не предложили мне никакого выхода.
Я снова обратился в чат банка, но и там не смогли решить мой вопрос. Тогда я позвонил на горячую линию через приложение банка, со мной связался сотрудник Владислав, и в результате его кропотливой получасовой работы удалось понять, в чем была проблема и заново заказать карту. Очень компетентный молодой человек, не отмахнулся от сложной ситуации , а постарался решить ее до конца. Огромное ему спасибо. Разговор состоялся 4 сентября примерно в 17.55 московского времени.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте
Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Обращение о списании комиссии за страховку
8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули...