МТС Банк: не поддерживает премиальных клиентов
Разочарована в поддержке персональной системы поддержки.
Являясь премиальным клиентом банка (уровень ТОП), персональный менеджер посоветовала об участии в РЕПО, договорились оформить в конце августа. Весь август была за границей, приехала только 31 августа в субботу. Внесла крупную сумму на счет, сразу звонила, объяснила ситуацию, премиальный менеджер сказал, что персональный менеджер не работает в выходные, а она сама не в курсе о инвестиционных продуктах, оформила заявку на обратную связь. Персональный менеджер по телефону (ватсап) написала, что она в отпуске, оставила другие контакты. Звонила каждый день, каждый раз составили обращение на обратную связь, на этом все, никто не звонил.
31 августа сходила в отделение банка (г.Казань, ул. Четаева), просила помочь оформить продукт, но никто из сотрудников не знал об этом, руководители в субботу не работали. В понедельник 2 сентября опять пошла в отделение банка, но сказали, что менеджер в отпуске, до руководителей не пустили. Посоветовали сходить в отделение банка на ул. Бутлерова, д. 35/15, где есть отдел по работе с премиальными клиентами. Приехала туда, но оказалось, что банк уже оттуда съехал (не знаю, куда).
До сегодняшнего дня (4 сентября) обратной связи не было. Я забрала свои деньги.
Еще составили обращение по начислению кэшбэк/бонусов на покупку авиабилетов от 30 и 31 августа (авиакомпания Победа), ответа не было.
Прошу вернуть 2500 рублей, удержанную комиссию за обслуживание.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Отделение на Вайнера, 12 в Екатеринбурге
При обращении в контакт-центр, сказали, что наиболее быстро решить мой вопрос можно через обращение в отделение банка. В итоге, шла в отделение за одной услугой, но при...
Быстрая и качественная работа сотрудника службы поддержки в чате
В начале ноября в разговоре с моим хорошим другом у него возник вопрос - в каком банке можно открыть накопительный счет с хорошим процентом на ежедневный остаток. Я, как давний...
Общение с ТП в чате личного кабинета МТС Банк
Пользуюсь картами МТС Банк уже несколько лет. У меня есть и кредитная, и дебетовая карты. Периодически открываю накопительный счёт. Часто участвую в предлагаемых акциях. Поэтому и...
Акция от банка
10 ноября зайдя в приложение банка я увидела акцию по моей карте. Если сделать пять покупок от 100р. каждая, то мне обещали вернуть 500р. кэшбэка. Я совершила покупки и не...
Благодарность
Обратился 08 ноября 2024 г. в офис Краснодар ул. Будённого д. 142 к специалисту Юлии поменять паспортные данные в банке, в связи с заменой паспорта. Очень вежливо и грамотно...
Помощь с премиум картой
10 ноября в 16:40 я обратился в чат поддержки банка, чтобы узнать, как оформить премиум карту. Я хотел узнать об этой карте подробнее. Мне ответила сотрудница Анастасия. Очень...
Благодарность, отзыв
Хочу выразить благодарность, за оператору Дарье , ха решение моего вопроса в банке МТС, обратился в мобильном приложении в чат, 12.11.2024 в 10:16, Просил что бы мне полностью...