Не могу получить дебетовую карту

04.09.2024 19:43
391
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил на сайте заявку на получение дебетовой карты, в доставке отказали, хотя я живу в черте города, но почему-то нахожусь вне зоны доставки. Выбрал ближайший офис на улице Селиванова,64, добираться мне до него около часа. В офисе электронная очередь не работает, народу много, сесть некуда. Постоял у стенки минут 20, очередь не движется, понял, что ждать еще не менее часа и был вынужден уйти, мне уже почти 70 лет и так толго я стоять не могу. Через несколько дней выбрал другой офис, на улице Красноармейская, 120, ехать до него мне около полутора часов и столько же обратно. Электронная очередь тоже не работает, подошла сотрудница банка и сообщила, что ждать придется не менее 40 минут. Вынужден был уехать ни с чем. Вот так организована работа ВТБ в Ростове-на-Дону.
ВТБ
ВТБ
2024-09-09T12:58:33+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Мы передали информацию ответственным руководителям, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем, а также улучшить качество обслуживания. Дополнительно с вами связался сотрудник для консультации и урегулирования вопроса. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-44136743105
2024-09-06T15:45:00+03:00
Алена В. С-ва, руководитель офиса, расположенного на ул. Красноармейская, 120 с пониманием отнеслась к моей проблеме, позвонила мне, извинилась за доставленные неудобства, посоветовала, как решить вопрос с получением дебетовой карты. В результате чего сегодня, 6 сентября 2024 года, я стал счастливым обладателем дебетовой Карты для жизни. Выражаю Алене В. глубокую благодарность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 720
отзыва
22 464
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Решили вопрос очень быстро и понятно

Оценка 5

Обратилась по вопросу Группы "Близкие". Не могла принять приглашение в группу и хотела уточнить преимущества данной группы. Оператор Снежана, номер оператора 70260078. Быстро и... Читать полностью

01.11.2024

Благодарю

Оценка 5

Сегодня, 1 ноября, обратилась в чат ВТБ . Пригласила супруга в группу семейный кэшбэк, он принял приглашение, но не добавилась потом категория 5 процентов в супермаркетах... Читать полностью

01.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Сегодня 31.10.2024 года в 21:06 час. обратилась в Контакт-центр банка "ВТБ" с вопросом о начислении бонуса за рекомендацию по ссылке "Приведи друга" и о переводе зарплаты в банк... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024