Банк даже в приложении предлагает оформить один продукт под видом другого

В ноябре 2023 года обратился в Альфа-Банк для оформления потребительского кредита. По опыту уже знаю, что в банке часто навязывают страховки, поэтому решил сделать это через приложение, но не тут то было.
Альфа банк уже через приложение навязывает своим клиентам невозвратные страховки. Если ты хочешь меньше ставку по кредиту, то ты не просто должен оформить страховку, ты должен еще и купить у них абсолютно бесполезный полис ДМС. То есть, фактически ты платишь за два продукта. Согласно закону можно вернуть часть средств по кредитному страхованию за неиспользованный переод, но тут Альфа Банк превзошел все ожидани, они стали в кредитное страхование добавлять ДМС, тем самы делая сумму возврата настолько минимальной, что это совсем ни в какие рамки, из 38 тысяч, оплаченных мной, мне вернули 1200, каково было моё удивление, когда эта сумма поступила мне на карту. Ни один из оформленных полисов не приходит на почту, что бы его запросить нужно пройти 7 кругов ада. История возврата это просто история изврата какая то. Мало того, что ни один из полисов не приходит на почту, дак еще и ни один договор страхования не известен. Для того что бы его узнать я должен был сам обратиться в банк и запросить, мне естественно дали только один номер, впоследствии их оказалось два, это я узнал случайно, когда те несчастные 1200 пришли мне. Что бы сделать возврат я должен отправить направить заказное письмо, либо прийти в единственное отделение в Москве "Альфа Страхование Жизнь", которое к моему удивлению работает только по будням, хотя на всех платформах написано, что в субботу оно тоже работает. В отделении вышеназванной страховой компании даже не могут посчитать сумму, которая вернется, как в общем то и по телефону, видимо для избежания скандала прямо в отделении. После подачи заявления оговорены сроки в 7 рабочих дней. Ну в общем то без удивления я получил выплату ровно на 7 рабочий день. Уважаемый Альфа Банк, вместе со своеей странной компашкой, вы не можете организовать удобный сервис для клиентов ни в одном канале обслуживания, всё как в каменном веке, ладно хоть вы просите отправить письмо почтой России, а не голубями, вы гребёте сумашедшие проценты по кредитам, кредитным картам и другим своим сервисам, но ничего не можете организовать с заботой о клиенте. Это самая кошмарная финансовая организация в стране по отношению к своим клиентам, абсолютно никакого желания больше обращаться в эту контору больше нет.

Уважаемые читатели моего отзыва, всегда внимательно вчитывайтесь в условия по той или иной услуге, которую предоставляет данный банк, а то не дай бог, они вас обманут, что то навяжут, и вы встрянете из за них на большие суммы, а ссылка будет одна: "по закону мы можем". Ни по одному закону нельзя говорить клиенту неправду, не давать полной информации, и скрывать условия продукта, а так же навязывать продукт под видом другого. Больше я в эту организацию никогда не обращусь, потому что для них не существует принципов при извлечении выгоды от клиента, а такие компании это компании второго сорта