Лояльность банка не знает никаких границ!
1 июля 2024 г. я решила разместить собственные денежные средства под проценты на накопительный счет в банке. Для меня были предложены выгодные условия размещения и повышенная процентная ставка в размере 19% на первые 2 месяца.
Я воспользовалась данным предложением и открыла накопительный счет в банке буквально за пару минут, сразу же его пополнила.
По условиям накопительного счета проценты начисляются на минимальную сумму денежных средств, которые хранились на счете в течение календарного месяца. При этом минимальной будет считаться сумма денежных средств не за месяц, а за весь срок размещения.
То есть если я изначально пополнила накопительный счет на сумму 100 тыс. рублей, а через 2-а месяца сумма на счете стала 200 тыс. рублей, то проценты будут начисляться только на минимальную сумму - 100 тыс. рублей. Для получения максимального дохода необходимо сразу пополонять счет на большую сумму и в дальнейшем не расходовать денежные средства, хранящиеся на счете.
Я не приняла в расчет тот факт, что проценты будут начисляться на минимальную сумму за весь период размещения, думая, что с началом месяца начнется новый расчетный период, и уже 1 августа я сняла все денежные средства со счета, чтобы дополнить их и уже внести большую сумму, нежели та, которая была ранее.
Это была моя ошибка, поскольку после данной манипуляции проценты стали начсиляться на сумму, равную 0, так как какое-то время денег на счете действительно не было.
В начале месяца отображалась корректная информация о сумме предполагаемого дохода по счету, но вскоре эта сумма обнулилась.
5 августа я сразу же обратилась в чат поддержки, чтобы получить разъяснения по данному случаю, на что сотрудник Анастасия меня уверила, что это возможно технический сбой и корректная сумма будет указана только в конце месяца. Специалист меня успокоила и я стала спокойно ожидать окончания месяца, чтобы получить прибыль по счету в виде выплаты процентов.
Дата выплаты процентов - 31 августа, после 20:00. Проценты по счету не начислили и я сразу же обратилась в чат поддержки за разъяснениями.
Сначала к диалогу подключилась сотрудник Полина, она внимательно меня выслушала, но при этом попросила ожидать выплату до окончания суток, до 00:00 часов 31 августа, чтобы в дальнейшем составить обращение по поводу неначисления дохода по счету.
После 00:00 часов выплата дохода так и не поступила, отчего я вновь написала специалистам службы поддержки, попросила составить обращение в профильный отдел банка.
Сотрудник Михаил, который включился в диалог, разъяснил мне все условия размещения денежных средств на счете, а также сказал, что проценты банк не сможет мне начислить, поскольку минимальная сумма на счете за весь период составила 0 рублей.
После к беседе подключился сотрудник Павел, он по моей просьбе и с моих слов составил обращение, выслал его номер.
Решение по обращению поступило точно в срок, как было указано - до 3 сентября 2024 года. Специалисты еще раз напомнили мне о том, что в данной ситуации ошибка была с моей стороны, так как нельзя снимать денежные средства со счета, иначе можно лишиться процентов, что произошло в моем случае. При этом банк пошел мне навстречу, так как я сослалась на то, что ранее мне в чате сообщили, что доход будет известен только в конце месяца, отчего я не стала снимать деньги со счета, а доверилась специалисту.
В итоге банк выплатил мне проценты по вкладу на всю сумму хранившихся денежных средств, хотя я уже даже не мечтала об этом и смирилась с тем, что допустила ошибку.
Огромнейшая благодарность банку за Вашу лояльность и понимание!
Вы как ни один банк цените своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о вкладах Альфа-Банка
Выручили
Хочу сказать, что операторы быстро и качественно выполняют свою работу. Не нужно никуда идти. Спасибо оператору Елене, которая быстро мне помогла. Мне нужно было открыть счет с...
Накопительные продукты
Решила заняться выгодными инвестициями для своих средств. Чтобы долго не искать информацию, обратилась за помощью в онлайн-чат приложения, 15-40, 7 сентября 2024 года. Через...
Консультация сотрудника ГЛ по изменениям в линейке НС Альфа-банка
28 августа 2024г Альфа-Банк анонсировал очередное увеличение % по НС ,,Альфа-счет,, на минимальный остаток до 20% с 1.09.2024г. Я планировал разместить средства в конце...
Поддержка помогла
07 сентября написал в чат приложения что бы разобраться с вкладами и накопительными счетами.Хотелось получить более конкретную информацию. Сотрудник Никита быстро разобрался в...
Выгодные вложения
7 августа 2024 года в 21:27 я обратился в чат Альфа-банка, чтобы узнать, как можно выгодно вложить деньги. К разговору подключилась оператор Юлия. Она помогла мне разобраться с...
Восхитительная приветственная ставка
В августе я решила открыть вклад в каком-нибудь банке. Посмотрела все предложения в банках, клиентом которых я являюсь. Мне больше всего понравилось предложение Альфа-Банка. Причём...
Банк без навязчивых услуг
Испробуя большинство популярных банков в сфере «Дебетовые карты» Альфа - стал лучшим. Пришел я к нему после того, как в моем небольшом поселке открыли первый офис Альфа-банка...